南开18秋学期（1703）《饭店业质量管理》在线作业-2辅导资料.docxVIP

南开18秋学期（1703）《饭店业质量管理》在线作业-2 1、D 2、C 3、B 4、A 5、B 一、单选题共30题，60分 1、以下关于ISO9000质量标准，表述错误的有（） AISO9000质量标准由国际标准化组织 BISO9000标准是常识性准则和惯例，指导企业管理其产品和服务的质量。 CISO9000标准是有意识地为理想的质量系统制定的蓝图，提供了共同的质量语言和标准的国际竞争场所。 DISO9000是为企业制定工业标准的盈利性机构 正确答案是：D 2、马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖创建于（） A1945 B1961 C1987 D1993 正确答案是：C 3、哪种类型的管理者重视参