南开18秋学期（清考）《服务管理》在线作业辅导资料.docxVIP

南开18秋学期（清考）《服务管理》在线作业 1、A 2、C 3、C 4、C 5、B 一、单选题共10题，20分 1、按照定义，服务接触是由一系列()构成的 A关键时刻 B广告 C促销 D现场演示 正确答案是：A 2、服务业主要对应的产业是() A第一产业 B第二产业 C第三产业 D商务服务业 正确答案是：C 3、牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的() A支持性设施 B辅助物品 C显性服务 D隐性服务 正确答案是：C 4、服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于() A30% B40% C50% D60% 正确答案是：C 5、滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服