简答和论述题组织行为学(二).docVIP

组织行为学（二）重点 1，对组织含义的理解P1；何谓狭义与广义的行为(J)P2； 组织是指安排分散的人和物使其具有系统性和整体性。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激表现出来的能被观察到的一切外显的活动。广义的行为处了可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。2，简述人的行为特点P2； （1）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要； （2）具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会作出多种多样的行为反应； （3）具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化； （4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和激发积极行为； （5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。3，何谓组织行为和组织行为学P2，P6；★ 组织行为是指社会组织，为实现其创立时的总值，自行产生动机、采取行动和取得效果的过程，它是动机、行动、效果的统一。 组织行为学是研究组织的运行及其规律的学科。4，简述组织行为特征P3；★ 组织行为是整体行为，不是组织成员单独的个人行为。 组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性。 组织行为的效果有两重性。是实现组织宗旨的效果和对社会产生后果的统一 组织行为是全体组织成员共同活动的行为。 组织行为通过组织成员的个体行为来实现，反过来又影响成员的个体行为。5，简述组织行为学的研究内容P5；★ 对个体行为的研究（2）对群体行为的研究。 对组织行为的研究（4）对社会环境的研究6，谈谈学习组织行为学的重要意义P8；★ L 研究组织中的个体行为，可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平 研究组织中的群体行为，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的凝聚力 研究组织中的领导行为，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性 研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。7，简述研究方法的类型P10； 按照研究的目标不同，分为：描述性研究、预测性研究、因果性研究 按照应用的广度不同，分为：理性研究、应用型研究、工作性研究 按照可控制性不同，分为：案例研究、现场研究、实验室研究8，试述科学管理理论的主要内容(L) P24；★ 通过制定工作定额提高劳动生产率；（2）为每项工作挑选“第一流的工人”； （3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器、材料，并使作业环境标准化；(标准化原理) （4）采用鼓励性的计件工资报酬制度； （5）工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益，都要来一次“精神革命”，互相协作，为提高劳动生产率共同努力； （6）把计划职能(管理职能)同执行职能(实际操作)分开； （7）推行职能制和直线职能制；（8）组织机构上的管理控制原理。9，试述企业组织设计的内容P33；★ 职能分析和职位设计；（2）部门化和部门设计； （3）管理层次和管理幅度的分析以及设计；（4）决策系统的设计； （5）横向协调和联系的设计；（6）组织行为规范的设计； （7）控制系统的设计；（8）组织变革和发展的规划。 10，简述企业组织设计中的权变因素(J)P33；★ (1)企业战略； (2)组织规模；? (3)技术水平；? (4)环境因素。 11，试述韦伯理想的行政组织体系的主要内容P34； 把一个组织中为了实现目标所需的全部活动都划分为各种基本作业，作为任务分配给组织中的各个成员 各种职务和职位按职权的等级原则组织起来，形成一个指挥体系或阶层体系，每一个下级接受他的上级的控制和监督，这个下级不仅要对自己的行动负责还要对他的下级的行动负责 组织中人的任用，完全根据职务的要求，通过正式考试或教育训练来实现。 除了某些按规定必须通过选举产生的公职外，管理人员是委任的。 这些管理人员并不是他们所管理的单位的所有者，只是其中的工作人员 组织中人员之间的关系是一种不受个人感情影响的关系，完全以理性准则为指导 管理人员是专职的，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度，按照年资、工作成绩或两者的综合考虑升迁。 管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律，任何条件下都适用。12，简述法约尔经营六职能和管理五要素P36；★ (一)经营六职能： （1）技术活动（2）商业活动（3）财务活动（4）安全活动（5）会计活动（6）管理活动 (二)管理五要素： （1）计划；（2）组织；（3）指挥；（4）协调；（5） 控制。 13，试述组织设计九项原则P39； 任务、目标原则（2）专业分工和协作的原则（3）指挥统一的原则 有效管理幅度原则（5）责任权利相结合的原则 集权与分权相结合的原则（7）稳定性和适应性相结合