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旅游市场营销和公共关系研究综述 　　摘要：本文通过中国知网（CNKI）中国知识资源总库搜索到以“市场营销与公共关系”为主题的99篇文章，结合旅游市场营销特点，从概念与综述、对市场营销对公共关系作用的研究、旅游市场营销与公共关系研究3个方面对旅游市场营销与公共关系研究内容进行了综述，并对近年来国内旅游市场营销与公共关系研究的重点问题和未来研究方向进行了分析。 　　关键词：旅游市场营销；公共关系；综述 　　企业为满足目标市场需要，必须对可控制的市场变量因素加以最佳组合，即市场营销组合。七十年代以来，西方许多企业日益重视在市场营销中运用公共关系，把它作为促销的重要手段，许多市场学著作也将公共关系作为一种重要的促销工具加以研究。本研究就现有相关文献进行比较分析，并归纳过去研究的内容与特点。并以此为基础，建议旅游市场营销与公共关系的研究方向。 　　一、市场营销与公共关系研究文献分析 　　1.概念与综述 　　学术界对公共关系与市场营销的研究起步较晚，研究数量也不多，据检索所得的文献来看，直到2003年才有对此问题研究的文献出现。 　　陈莉（2003）[1]认为企业公共关系与市场营销是现代企业经营的两个“轮子”，共同支撑着企业的成长与发展，公共关系旨在塑造企业良好的公众形象，市场营销侧重解决企业产品与服务为公众所接受。彭丽涵（2009）[2]认为当今市场竞争是一种注意力的竞争、人