网龙网络游走于标准和艺术之间游戏化流程管理新模式.docVIP

网龙网络游走于标准和艺术之间游戏化流程管理新模式 　　公司流程管理现状介绍 　　 　　网龙网络有限公司(NetDragon Websoft Inc.)成立于1999年，是中国网络游戏开发商和运营商的领导者之一，总部位于中国福建省福州市。网龙于2008年6月24日以介绍形式转至港交所主板上市(主板股份代号：777)。 　　网龙始终坚持自主研发，迄今为止，网龙公司已经成功开发并运营多款风格迥异的大型网络游戏，包括《开心Online》、《魔域》、《征服》、《机战》、《投名状Online》、《英雄无敌在线》、《信仰》及《幻灵游侠》，其中，2006年推出的《魔域》正以高速良好的增长态势成为目前最受欢迎的民族网络游戏，于2008年第二季度推出的2.5D MMOPRG游戏《英雄无敌在线》，预计将成为公司的又一旗舰产品。历时三年、倾心打造的Q版网游巨制《开心Online》已于2009年3月7日开启公测，并取得公测首日同时在线人数超过10万的傲人佳绩。与此同时，网龙继续研发多款针对不同类型玩家的游戏，进一步拓宽丰富的产品线，《天元》、《梦幻迪士尼》及《地下城守护者Online》等多款新游戏，已在2009第四季度全面推出。 　　网龙致力于推动国内网络游戏行业的发展。在国内，网龙公司率先推出自主研发的网络游戏；在海外，网龙公司是第一个开拓了国际市场并成功运营的中国网游企业，现已成为美国市场上最大的中国网游运营商，覆盖英、法、西班牙等6种语言区域的游戏市场，参加全球游戏界的“奥斯卡”――美国E3大展，与育碧(Ubisoft)、迪士尼(Disney)、美国艺电(EA)等众多的重量级国际伙伴进行多方面合作，迈出了民族网游海外拓展的历史性的一步。网龙2008年下半年在香港、台湾及澳门市场成功推出《魔域》及《机战》的繁体中文版本。在印度尼西亚与商业伙伴合作推出《魔域》印尼版本，2009年《机战》、《魔域》、《投名状Online》先后成功进军越南市场；9月，《征服》推出阿拉伯语版，成为中国第一款打入中东及北非市场的大型国产网游；之后，《开心Online》正式推出繁体中文版，进入台湾及港澳地区，网龙产品的地理覆盖区域持续扩大。目前，网龙公司来自海外市场收益约占总收益的20％以上。 　　多年来，网龙始终致力于培养自主创新为主的游戏研发核心竞争力。技术研发上，目前已自主研发2D、2.5D引擎，并斥巨资引进动作捕捉仪和业界最先进的3D游戏开发引擎――Unreal 3 Engine，具备开发各类网络游戏的技术储备；人才培养上，网龙公司拥有国内最好的网络游戏研发团队――天晴数码，截至2009年9月30日，研发团队已包括近2000名精英，网龙已拥有强有力的“发动机”；始终以投资的眼光看待人才引进和培养，以优于业界的薪酬福利回馈优秀人才；游戏运营上，网龙公司是国内第一家引进全球顶级传播公司?W美公司为游戏运营提供专业营销传播和CRM客户关系行销专业指导，推动提升游戏行业运营专业化程度。 　　网龙2008年集团全年收益约为人民币5.96亿元，2009年第三季度收益约为人民币1.509亿元，较2008年同期增长约10.4％，为集团游戏开发储备了充裕的资金。已经10岁的网龙，将继续立足研发，以更加稳健的步伐加速发展，为全球玩家打造一个虚实无界、创意无限的梦想天地。 　　 　　公司流程管理现状介绍 　　 　　公司倡导的企业文化现状 　　公司倡导快乐、学习、创新、真诚的企业文化，用快乐颠覆生活，管理游戏化，工作游戏化，学习游戏化，通过ERP管理系统对游戏开发全程管控，打造基于互联网技术支持的学习型组织。 　　 　　公司已颁布和执行的流程管理相关制度和规范现状 　　公司的信息系统及服务现状 　　公司是游戏研发型公司，主要的收入来源于游戏。而目前市场游戏行业竞争激烈，以平均每天一款游戏的速度向市场推出。想要突出重围，最好的办法就是提高公司自身的开发速度与效率。 　　目前公司信息系统由两大系统模块组成：价值创造流程系统模块和支持流程系统模块(图3)，其中ESOP为网龙流程管理主要工具，截止目前支持网龙576个流程的运转，以下篇幅将重点介绍ESOP系统。(ESOP=最佳实践*IT工具*游戏化) 　　 　　ESOP系统提出的原因 　　公司希望建立一套完整的工作监控管理机制，实现办公电子化，提高工作效率，有效降低成本，推进管理工作的制度化、标准化和规范化。 　　 　　ESOP建立时间、目标以及定义 　　2007年10月份建立ESOP系统，ESOP是SOP的智动化，是IT技术与SOP的最完美结合，它能终极目标是打造“有知识的流程”。将适当的知识在适当的时间和适当的地点推送给适当的人。 　　ESOP=最佳实践(SOP)*IT技术*游戏化 　　发展历程