专 案管理-专 案经理的责任.pptVIP

Final Reports Find the best project team ! Who is the team leader ? Which characteristics you would like to share with us ? Etc…... 專案經理 專案經理的責任 專案經理的能力與技巧 發展技巧的方法 授權 專案變更 前言 人 - 是完成專案目標的主要關鍵, 並不是程序與技巧. 程序與技巧只是一種工具, 用以輔助完成工作. 專案經理的責任 專案經理的責任在於準時完成專案並控制在預算之內, 進而尋求顧客的滿意. 專案經理扮演領導者的角色,專案不能由個人獨立完成,必須適當授權專案團隊成員 專案經理的責任在於以下三個方向 專案經理的責任-目標一致 計畫 組織 控制 專案經理的責任-資源分配 計畫 組織 控制 專案經理的責任-及早發現及早治療 計畫 組織 控制 專案經理的能力與技巧 領導統御的能力 發展成員的能力 溝通協調的技巧 人際關係的技巧 處理壓力的能力 解決問題的技巧 時間管理的技巧 領導統御的涵義 領導統御的涵義 領導統御的能力 專案領導包括鼓舞專案成員, 激發靈感, 使其成功地執行計劃達成專案目標. 專案經理要讓團隊成員明白專案之利益所在, 最終結果與未來願景. 專案經理要能授權給專案團隊 巧思靈敏的專案經理清楚知道搖如何給予動機並創造支援環境, 使成員有高度表現 當情況不如預期, 要避免成員有洩氣或沮喪的情況 領導統御的能力-續 專案經理要讓成員覺得自己專案是具有貢獻性, 同時也是被需要. 專案經理以可以提供成果發表的機會, 使專案的成員有心致力於工作上. 專案經理對專案團隊各方面都要呈現和諧,以建立起信賴的環境, 高度的期許及愉悅的氣氛 專案經理及成員都應具有高度的表達能力, 使得接受他們表達的人可以依循方向前行 領導統御的能力-續 專案經理應該要樂在工作, 並且用正面積極的態度鼓勵團隊成員 大部分的人在工作中希望能融入團體生活而不是獨自一人工作 專案經理再領導上要有高度的動力, 對專案團隊有正面的示範作用 好的管理者不會被眼前的困難及各種辯解所威攝住,他們隨時充滿信心, 並且在專案團隊中表現出自信 發展成員的能力 利用專案機會增加每位成員的經驗, 使其在專案結束後具備更多知識與能力 團隊成員在組織中都是具有價值, 透過持續性的學習可以造就他們並發揮極大貢獻, 藉由鼓勵, 每個人都會積極主動, 強調自我改善 鼓勵成員主動學習, 接受風險,並且決策 專案經理要能勇於面對錯誤, 並從中學習成長而不是害怕失敗 專案藉由所得到的訊息, 期許不斷自我改善與自我成長 溝通協調的技巧 高明的溝通方式是在專案早期便與團隊建立起良好的工作關係, 並與顧客建構出共同期望 優秀的專案經理花在聽的時間會比說的時間多, 談話中不處於高姿態 專案經理要持續與顧客進行溝通, 保持專案資訊的聯繫, 並且決定是否要修改原來的期望 專案經理要隨時回饋訊息給顧客及成員, 不論是好消息或壞消息. 溝通協調的技巧 專案經理需頻繁溝通的理由 維持專案繼續運作 發掘潛在問題 募集改善專案的建議 維持顧客滿意 避免料想不到的意外事件發生 專案經理可透過下列方式溝通 會議 正式面談 書面報告 專案經理持續與顧客溝通的理由 保持專案資訊的聯繫 決定是否要修改原來的期望 維持一定的顧客滿意度 人際關係技巧 專案經理發展團隊中每位成員的互動關係是十分重要的- 專案經理需要向專案團隊中每位成員或是顧客組織中關鍵人物進行正式會談 在非正式的談話中, 專案經理要用開放的問答方式, 並且大量聆聽別人的訴說 處理壓力的能力 專案活動時常是在拉緊與放鬆之間,專案經理要能輕鬆處理各種狀況 專案經理經常於專案成員, 高階主管間扮演緩衝劑 專案經理需要有幽默感, 並適度地健身運動 解決問題的技巧 早期發現, 早期治療 專案經理要能看見未來的大方向, 解決可能影響專案的潛在問題 時間管理的技巧 待續 發展技巧的方法 自別人身上獲取經驗 在他人身人尋求回饋 從錯誤中學習並自我評估 和其他你想學習的專案經理請益 參與訓練課程 加入社團組織 大量閱讀 成為義工 授權 授權(delegation)包括委任專案團隊達成專案目標及委任每位專案成員完成他責任工作範圍的預期成果 授權必需讓專案成員明瞭專案工作的執行已落在他們身上. 專案經理有必要對任務有明確之預期結果,包括:工作的範圍, 明確的結果, 產品的交付方式,預期的結果,預算及時裎等 授權-續 專案經理不能告訴被授權的人要如何去做, 要讓他們有創造的空間…… 授權是自專案團隊中選擇具有最佳資格的人並委任她去做, 專案經理的選擇是基於能力, 潛力及可承受之工作量 有效率的授權需要專案經理對專案團隊中的每位成員深具信心 無