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2010年导游实务章节练习题及答案第一章：导游服务概述习题 一、填空题1．1841年7月5日，英国人_______包租了一列火车，运送570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。2．_______年_______月，上海商业储备银行总经理_______在其同仁的支持下，在该银行创设了旅游部。3．导游服务的范围包括_______、_______和市内交通服务。4．现代导游服务方式大致可分为两大类：_______和_______。5．导游服务大体可分为_______、_______、_______三类。6．旅行生活服务包括游客_______、_______、_______及_______等。7．导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种______的、_______的、高技能的极具_______的高级服务。8．在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者， 是 “_______”。9．导游服务工作是旅游服务整个运转的_______与_______，与旅游接待服务中的其他服务相比，无疑居于_______地位。21．导游人员应遵循的基本原则有：_______、_______、以及_______、_______。22．维护游客合法权益应遵照第六届世界旅游组织大会上通过的_______和1996年中华人民共和国国家旅