二甲检查中对医护人员提问汇总.pptVIP

二甲检查中对医护人员的提问汇总 三类指标（评价指标） 一、医院服务管理 （一）预约诊疗服务 1、实施多种形式的预约诊疗与分时段服务 （1）专家门诊、专科门诊和普通门诊均实行分时段的预约诊疗服务 现场检查各科预约及记录要点：医院以公开形式明确承诺各科医生均可实行预约，且分时段预约，询问3位病人及3位医务人员是否知晓。评分标准：0分：未开展预约；1分：部分科室预约；2分：均开展预约，未做到分时段或部分预约但能做到分时段预约；3分：全部按要求。 （三）完善急诊服务 11 落实首诊负责制，建立急诊、急救转接服务制度 (1) 医务人员能熟知并执行首诊负责制度 现场询问并查看处理患者流程 (4) 转送急危重症患者均有完善的病情与资料交接，保障患者得到连贯抢救 询问并检查相关资料 要点：检查登记资料，并且通过现场模拟院际、院内各科重危病人转接评价连贯抢救能力 （四）改进住院流程 16 加强转诊、转科患者交接，提供连续医疗服务 *(1) 有明确的转科或转院流程，相关制度与流程医务人员均能知晓并遵循 查制度及转科流程，并询问医务人员 要点：制定转科、转院流程，进行相应培训，医务人员能遵守规定并提出完善意见，随机询问3位医务人员。0分：均不知晓；1分：2位不知晓；2分：1位不知晓，或知晓但与实际流程不一致；3分：均知晓并有改进措施。 17 加强出院患者健康教育和随访预约