营销管理部14年总结与15年施策16日汇报v2.pptxVIP

14年工作总结与15年方针施策 营销管理部 2014/12/16;目 录; 1.1 集团“十二五” 销售盘点;;;1.4 部门14年总结——(1)战略类业务：品牌建设;1.4 部门14年总结——(1)战略类业务：南十战略与衍生业务;以AAK为导向，重点监控经销商库存，保障DLR健康运营； 扩展联络员机制，加强重点企业客观情况分析，参与制定销量挽回措施，进而实现客观判断年计目标； 基于客户价值和服务标准，构建集团自主乘用车客户满意度评价体系，并完成首次基准测试调研。 ;;3000;强化CRM平台应用,稳固提升一汽客户联络中心的管理水平; DMS平台研发完成，开始试点。;1.5 部门14年预算及实际费用;目 录;2.1 系统运营——年计达成不理想、营销质量偏低;2.2 品牌长远发展——品牌目标与现实形成反差、缺少创新思维和尝试勇气;2.3 体系建设——市场把握能力有待提升、专业和经验存在短板;目 录;3.1 集团2015年计目标;3.2 市场环境变化;目 录;4.1 2015年部门工作方针;;用户需求研究平台 典型用户群体研究;4.2.1 强化市场和用户的感知和把握,提升决策支持和商品企划能力;4.2.2 强化年计加法，优化营销质量的当期运营管控;;4.2.3 品牌战略下的客户价值提升工程：突出职能管理;服务 启动;4.2.3 品牌战略下的客户价值提升工