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XX银行信访工作总结 在州委、州政府的正确领导下，在省联席办、省信访局的指导下，我州认真贯彻落实中央、省关于信访工作的一系列精神，坚持用群众工作统揽信访工作，积极开展“信访工作基层基础建设年”活动，突出“事要解决”，维护群众合法权益和正常信访秩序，信访工作取得新的成绩。 　　一、基本数据及分析　　1-12月份全州信访总量同比增长%，其中群众来信同比增长%，群众来访同比增长%。　　州本级群众来信同比增长%，其中重信同比下降%，联名信同比增长%。州长信箱群众来信立案交办103件，在州政府门户网上公开回复55件。　　县市群众来信同比下降%，其中重信40件，同比增长%，联名信4件，同比下降%。　　群众到县市上访同比分别增长%，%，其中个体访同比分别增长%、%，集体访同比分别增长%、%。　　群众到州上访同比批次下降%、人次增长%，其中个体访同比分别下降%、%，集体访同比分别增长%、%。　　群众到省上访同比分别上升%、%，集体访同比分别上升50%、%，非访同比批次持平、人次下降%。　　群众到京上访同比增长%,其中非访同比增长%，重复非访同比下降%。　　分析XX年信访形势，有以下几个特点：一是信访总量高位运行，但仍在可控范围。1-12月全州信访总量同比增长%，相对于我州经济社会发展水平和人口总量，我州信访总量仍处于一个较高的水平。与此同时，信访工作的力度也在不断加大，