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企业出口绩效的影响因素概念模型构建 　　摘要:文章通过对以往相关文献进行回顾,构建出企业出口绩效影响因素的概念模型。得出的基本结论是:企业进行国际化活动的过程中,出口导向、市场知识、出口态度、国际障碍、管理支持会对出口绩效产生积极或消极的影响。同时,出口导向由出口能力和出口领导两个因素构成。市场知识除了会对出口绩效产生直接影响以外,还会对出口能力产生影响。积极和消极的出口态度、外部不可控制的目标市场障碍和内部可控制的进入障碍、高级管理层的介入、海外访问的频率以及介入出口的劳动力几个战略之间也存在着相互影响。 　　关键词:企业;出口绩效;影响因素;概念模型 　　 　　一、 引言 　　 　　随着国内市场的饱和与国际化程度的日益提高,国际市场为企业带来了巨大的增长前景。各国出口企业在竞争日益激烈的国内外市场中的运营,鼓舞了更多的企业到国外市场寻求发展的机会。信息技术与全球化趋势也极大地推动了企业进行出口。本文希望通过对先前研究文献的回顾,在Muris Cicic、Paul Patterson和Aviv Shoham(2002)等人研究的基础上,尝试选取与企业出口绩效影响因素相关的解释变量进行拓展性研究。 　　 　　二、 文献回顾 　　 　　1. Cadoan和Diamantopoulos针对出口市场导向与出口绩效关系的研究。“市场导向”(Market Orientation)被认为是战略营销和战略管理的基石。企业成功的关键在于能否开发可持续的竞争优势以及持续地为顾客创造价值。而其实现的首要前提就是培育市场导向。通过文献梳理,大量的相关研究致力于定义“市场导向”的概念,并探讨其在企业实际经营活动中的实施。伴随全球市场竞争的日益加剧,出口企业更应以市场为导向,提升竞争力(Kwon, Michael Y.Hu,2000)。越来越多学者呼吁进行专门针对出口市场导向的研究(Selnes,1996),出口市场导向的研究正逐步成为国际营销文献中的一个重要研究流派。总结前人的研究,所谓“市场导向”理论即市场导向型营销观念的哲学思想。在此经营哲学的指导下,企业应注重顾客与竞争者等外部环境的变化,将外部环境信息在企业内部进行分享,并据此对外部环境的变化迅速作出反应。 　　(1)出口导向的前置变量――出口领导和出口能力。在概念定义上,出口导向与市场导向并无太大差别,Cadogan和Diamantopoulos(1995)提出在 “仅仅修改其适用背景,市场导向概念的基本性质应不受影响”。出口市场导向由出口市场情报产生、传播和响应三个行为部件,加上一个整合的维度(协调机制)构成,在出口业务中以市场为导向的企业同样也会产生、传播和响应三种行为。同时摒弃了市场导向不会随环境而变化的传统定式思维,提出相对于国内市场而言,出口市场环境更加复杂,需要收集更多信息。同时并在其之后的研究中将出口市场导向的前置变量主要归结为出口领导(Export Leadership)和出口能力(Export Competence)两个方面(Cadogan et al,2001)。出口领导包括管理者对出口的承诺和管理者对出口市场导向的强调。从事出口活动的企业管理者会形成对于出口利润与风险的预期,对于出口活动的涉入与承诺水平越高,预期就越乐观。而出口能力包括出口经验和专长,出口能力在服务企业利用关键信息资源过程中扮演着至关重要的角色,企业内部的经验和知识会影响其收集、传播并响应出口市场信息的活动,只有有效完成这些活动,才能在国际市场上获得成功。 　　(2)出口导向与出口绩效。市场导向的企业有着卓越的市场信息收集和加工处理能力,能够准确快速地预测市场需求和变化,并作出适当的行动反应,可以为顾客创造卓越价值,最终给企业带来卓越绩效。在以往文献中,有关出口市场导向的研究主要集中于欧美等发达国家的出口企业,只有很少有研究同时考虑了出口市场导向的前因变量及其绩效影响。而“市场导向”与本国绩效(Deshpande Farley,1998;Kohli Jaworski,1990;Jaworskip Kohli,1993;Narver Slater,1990)和国际绩效(Cadogan et al.,1999;Diamantopoulos Cadogan,1996)的关系已经有很多学者涉足过了。如Narver和Slater(1994)围绕顾客价值与绩效,证实市场了导向与绩效之间的正向关系;Jaworski和Kohli(1993)则以美国公司的战略事业单位为样本,采用MARKOR量表来度量市场导向,其结果证明市场导向与整体绩效之间呈现正向关系。此后,Deshpande(1993)、De-ng和Dart(1994)、Pelham等(1999)、Balakrishnan(199