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- 2018-10-12 发布于福建
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先的研究消费者价值取向再定营销战略
先的研究消费者价值取向再定营销战略
经典的营销理论认为,只有先为客户创造价值,企业才有权通过定价来获取其中部分价值。因此,为了能够生存下去,企业就必须随着时间的推移持续创造价值并获取其中的部分价值。在营销2.0时代,企业通过对顾客、公司、竞争者、合作者和环境的分析,选择一个细分市场,再在细分市场中确定一个目标市场,然后根据目标市场为企业的产品和服务定位。之后,企业通过4P(即产品和服务、渠道、推广、价格)营销组合,实现与客户的价值交换,从而获取利润。
从中我们不难发现,企业为客户创造的价值,是指产品和服务的功能价值和情感价值。企业营销战略的出发点,是从客户的功能或情感需求出发,来定义产品或服务所要传达的价值。企业研究的焦点仍在产品或服务本身。
罗兰贝格管理咨询公司另辟蹊径,发展出一套RB Profiler工具(RB为罗兰贝格的英文缩写),这套工具首次从研究消费者的价值取向出发,来帮助企业制定营销战略。外界把这套工具称为“消费者价值元素分布图”或者“红蓝图”。罗兰贝格管理咨询公司内部并未给这套工具取中文名,而统称其为“消费者原型研究工具”。
这一消费者原型研究工具的诞生,源自罗兰贝格管理咨询公司的一个独特发现:无论消费者购买什么样的产品,购买驱动力往往来自消费者自身的价值观;这导致了同一消费者在购买不同产品时往往表现出很高的相似性。
比如,一个追求时尚、充满活
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