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我国商业银行客户经理绩效考核现状及发展趋势探索 摘要：客户经理制是商业银行服务理念和业务营销管理方式的创新，在我国各商业银行已全面推行，在实施过程中取得了一定的成效，但各商业银行在对客户经理绩效考核方面存在问题。本文通过分析商业银行对客户经理绩效考核的主要指标和方法，得出存在的问题，并针对性的提出客户经理绩效考核的发展趋势。 关键词：商业银行；客户经理；绩效考核 一、我国商业银行客户经理制的实施 1、客户经理的内涵 商业银行的客户经理是指在市场上代表银行，通过与客户直接联系的方式，向客户营销金融产品和服务的专职银行员工，他们同时承担对客户信息资料的管理以及维护客户关系等方面的职能。客户经理是银行与客户之间的联络员，实行客户经理制后，客户经理将是银行与客户间的桥梁。客户经理是银行金融产品的推销员，所有的产品都要由客户经理向自己所服务的客户宣传推销。客户经理是客户金融业务的服务员。客户需要的金融业务，客户经理都要积极为其办理，发挥自己既熟悉客户又熟悉银行的优势，及时联系银行本部的相关部门，尽快协调解决客户的金融需求，为客户提供满意的金融服务。客户经理是市场信息资料的采购员。客户经理制是指银行委派高素质人员充当客户经理，代表银行发展与客户关系，了解客户需求，及时协调银行内部资源，按照优质、高效、便利、快捷的原则，为客户提供一揽子综合服务的管理制度。 客户经理制是现代商业银行在开拓业务经