我国商业银行服务营销策略研究总结 计划 汇报 设计 .docVIP

我国商业银行服务营销策略研究 一、引言及服务营销解释 20世纪90年代以来，随着我国商业银行体制改革逐步深化， HYPERLINK /SearchResult.aspx?type=0startpos=1sort=1keywords=%c9%cc%d2%b5%d2%f8%d0%d0 \o 商业银行 \t _blank 市场竞争日益激烈，仅靠增加营销成本等传统的营销模式已经很难满足市场的要求，各 HYPERLINK /SearchResult.aspx?type=0startpos=1sort=1keywords=%c9%cc%d2%b5%d2%f8%d0%d0 \o 商业银行 \t _blank 商业银行探索适合自身发展需要的新型银行营销机制，已是迫在眉睫。此时，服务营销已经成为各家银行间开展竞争的一个非常重要的手段，国有商业银行如何结合自身实际,有效地开展服务营销活动,增强服务质量和竞争力,提高市场份额,促进利润增长,已成为亟待解决的问题。 商业银行服务营销是指银行以金融市场为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种营销手段，把可盈利的银行金融产品和金融服务销售给客户以满足客户的需求并实现银行盈利最大化为目标的一系列活动。它通过研究确定客户的金融需要，规划新的服务或改善原有服务，来满足不同客户的需求。 二、我国商业银行服务营销的发展历程 我国商业银行服务营销发展历程经历了以下三个