中国3大运营商_移动业务套餐体系【课件】复习课程.pptVIP

* 套餐流失模式分析 　　保有率最差的套神州行大众卡的流失模式分析。 整体保持率 W(t) = e(-(0.070 * t)^0.893) ΔC = -0.391 * ΔT 60% 套餐客户离网率远远高于整体，是流失最严重的套餐。用户平均在网时长小，短期用户居多。 通过Weibull拟合求得套餐用户流失拐点在在入网6个月，此时用户开始转为急剧流失，流失风险峰值在入网7、8两个月，接近40%的用户将离网。 * 套餐流失模式分析 – 另外一些典型套餐的流失模式 　　全球通88元套餐-全球通，高价值套餐都呈现出不同程度的低保持率。 整体保持率 * 套餐流失模式分析 – 另外一些典型套餐的流失模式 　　神州行家园卡-集团客户资费30元保底 。以集团客户为主的套餐都呈现高保持率，用户忠诚度高。 整体保持率 * 套餐绩效分析 – 小结 套餐表现 深层原因 用户过于集中，营销精细化水平不够。高价值套餐普遍老化，低价值套餐大量发展，高端用户流失严重，用户整体质量下滑。 大量低用户套餐存在，干扰资费体系结构，增加维护成本。 套餐之间用户转网现象严重，增加内耗。 部分套餐用户保持率差，没有合适的套餐满足用户需要。 套餐没有合适的资费水平加以区隔，导致各种需求的用户都选择直观最便宜的套餐。 长期没有进行有效的套餐梳