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浅谈我国移动医疗APP 的发展困境与出路 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 日前，第三方数据服务平台Talking Data 发布了《2015 年移动医疗行业数据报告》。根据报告内容，截至2015 年4 月，移动医疗用户规模为0.9 亿，移动医疗市场尚有较大增长空间。 同时横向比较各类O2O 应用，移动医疗在过去半年内用户覆盖量增速达208%,在O2O 各领域居首位。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 一方面是庞大的移动医疗市场需求和不断增长的用户规模，但是另一方面移动医疗应用利用率低，用户使用频率低。两个看似矛盾的现象背后，虽然与患病本身是低频偶发性事件，患者只在需要看病或者咨询的时候才会使用移动医疗APP，因此移动医疗APP 使用呈现低频次状态的原因有一定关联，但是更深层次暴露的则是我国移动医疗APP 市场发展面临的普遍困境。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 普 遍 困 境 功能大同小异，同质化严重 平台良莠不齐，隐私难保证 法律法规缺席，风险系数大 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 功能大同小异，同质化严重 目前我国各类通过认证的移动医疗APP 数量已达到2000 多款，但是绝大部分APP 在内容和功能方面大同小异，主要集中在预约挂号、问诊咨询、资讯文献、医药服务等几类。 其中预约挂号类APP 占APP 总数的31.3%，问诊咨询类APP 占30.3%，资讯文献类APP 占16.2%，医药服务类APP占12.1%，市场同质化现象十分严重，消费者难以辨别其权威性和公信力， 因此移动医疗APP 在消费者端下载和使用量都较小。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 平台良莠不齐，隐私难保证 移动医疗APP 平台建设良莠不齐，大部分医疗资源难以核实，医生资质信息存在不完整、不规范现象，造成患者的不信任。同时由于互联网时代隐私泄露现象泛滥造成了患者对个人健康隐私信息泄露的普遍担忧， 而移动医疗APP 在这一方面也暂时未能提供确切的保证和有效的做法。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 法律法规缺席，风险系数大 目前我国尚未出台关于移动医疗行业的相关法律法规，对移动医疗行业可能出现的医疗纠纷等风险及处置未作明确规定，造成使用移动医疗APP的患者风险系数增大，从而影响使用的积极性。 。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 随着政府持续推进公立医院改革进程加快、 相关行业法律法规的完善和 规范，移动医疗APP 使用的外部环境将会得到优化， 风险系数的降低将会渐渐打消患者的使用疑虑。 但其中更关键更核心的是移动医疗应用要练好自 身“内家功夫”。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 一是抓住用户痛点，提升用户体验 我国传统医疗一直饱受诟病的问题主要有院内就诊“三长一短”、小病挤占专家号导致挂号难、诊前分诊难导致过错号等，这些无疑都是用户痛点 所在。抓住这些痛点，定位APP 产品的核心功能，积极整合资源， 创造良好的用户体验，既方便了患者就诊也为移动医疗APP 创造了价值和市场。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 如微医APP 为了解决预约挂号难问题，将挂号环节前置到去医院就诊之前，节省患者时间，受到了很多患者的极大欢迎，移动端用户规模一直保持较快增长，覆盖率领先。春雨医生为了帮助人们在诊前了解自身疾病情况，使不需要去医院的人节省去医院的资本，提醒需要去医院的人去医院，开辟了“轻问诊”模式，实现产业效率的优化配置，避免了资源浪费，积累了大量移动端用户且仍然在快速增长。 家庭医生在线APP 为帮助患者找到最合适的医生，设置“找好医生”版块，根据用户的需求以各种素质综合为标准为用户推荐全国各地的医生，并提供在线专家预约、住院安排、会诊预约等绿色通道，切实解决看病难的问题，其移动端下载量在同行业位居全国第二。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 二是增强用户粘性，积累数据资源 提高用户对产品的粘性是决定移动医疗APP 能够持续发展的一个重要因素。而在移动医疗领域，用户数据是非常重要的竞争资源。积累更多数据 资源，也就拥有更多的话语权与竞争力，同时在商业化尝试上也可以有更多的创新。 因此移动医疗企业在APP 运营过程中应充分挖掘用户深层次需求，了解用户心理及行为模式，凭借软件和硬件优势，提升用户参与度和积极性，增强用户粘性，并在此过程中积累丰富用户数据资源。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 如春雨医生在APP 内容方面丰富多样，既有泛健康类的春雨新闻精准推