无锡市安全生监管监察系统通过法定途径.docVIP

PAGE 6 无锡市安全生产监管监察系统通过法定途径分类处理信访投诉请求的实施意见 适用范围 本实施意见适用于公民、法人，或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级安全生产监督管理部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法应由安监部门处理的事项。 组织领导 市安监局负责对全市安监系统通过法定途径分类处理信访投诉请求工作的组织和协调推进。局办公室为此项工作的牵头部门，负责组织、指导、检查和督促和处理相关事务。各地应根据工作实际，明确相应机构加强此项工作的组织领导，确保工作的依法、有序开展。 三、工作原则 1．公开、便民和双向规范； 2．属地管理、分级负责，谁主管谁负责； 3．依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合； 4．统筹兼顾、标本兼治。 四、工作措施和要求 （一）高度重视通过法定途径分类办理信访投诉工作，强化依法行政理念。全市安监系统要深刻认识到通过法定途径分类办理信访投诉工作，是贯彻落实十八届四中全会和国务院信访工作改革要求的具体措施，是推进全面依法治国的重要组成部分，是各级行政机关及其工作人员的法定职责。做好这项工作，有助于维护法律法规的权威地位，更好地维护公民、法人和其他组织的合法权益。各级安监部门要牢固树立法治思维和法治方式解决信访投诉请求的工作理念，坚持便民、高效原则，努力引导群众通过法定途径解决问题，提高解决问题的质量和效率，化解社会矛盾