医院平衡计分卡实践问题的探讨.docVIP

医院平衡计分卡实践问题的探讨 　　摘　要：以国外实例并结合国内实践对医院应用平衡记分卡可能会遇到的问题进行了探讨，使医院管理者对应用平衡记分卡有更清晰的认识，强调医院平衡记分卡实践必须符合医院具体实际情况。 　　关键词：医院　平衡记分卡　战略绩效管理 　　中图分类号：R197　文献标识码：A 　　 　　平衡计分卡这一概念作为一种战略绩效管理工具，自从1992年被Kaplan和Norton首次提出以来，已在世界范围包括医疗机构在内的组织里得到广泛应用。平衡计分卡自上世纪90年代后期被介绍到我国，首先在企业界得到应用。自2004年开始，在医疗领域的介绍平衡计分卡的文献开始在国内出现。之后出现包括医疗机构应用平衡计分卡的大量文献，标志平衡计分卡在中国医疗机构中的应用进入起步阶段。但从国内文献及笔者在国?绕胶饧品挚ㄊ导?中，发现国内医疗机构对国外医院应用平衡计分卡的现状及经验了解十分有限，而且在实践中困惑的问题也很多。笔者2005年作为访问学者在南澳大利亚大学进行了为期1年的有关平衡计分卡在医院的应用研究，现结合国外做法及笔者在国内计分卡的实践，就医院应用计分卡中可能困惑的几个问题进行探讨。 　　当越来越多的文章开始介绍平衡计分卡时，医院管理者开始对这个工具感兴趣。但很多人在读了很多平衡计分卡的文章或书籍后仍然不知道具体的计分卡是什么。比如曾经有一位医院院长问我计分卡的卡是怎