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旅游电子商务模拟 实训系统 研究报告 上海旅游高等专科学校子课题组 前言 几年前，我们申报了作为国家重点项目《信息化进程中的教育技术发展研究》的子课题【旅游电子商务模拟实训系统】，主要目的是结合现代教育技术，通过实训方式组织有关旅游电子商务的教学工作，使学生从枯燥的纯书本的教学方式脱离出来。几年来，我们首先对旅游电子商务的原理和内容作了深入的研究，结合旅游管理的基本理论和概念，融合了旅游管理的最新理念，寻找出一种适合教学，又符合旅游电子商务规律的工作模式， 经过我们的不懈努力，终于完成初步的设计工作。本研究报告介绍旅游电子商务模拟实训系统的研究的基本内容和我们的工作。 旅游电子商务的概念 作为近年来新兴的一门应用学科，电子商务尚没有一个统一的、具体权威性的定义。1997 年 11 月在法国巴黎举行的世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce）对电子商务的解释为： 在业务上电子商务是指实现整个贸易活动的电子化，贸易各方以电子交易方式进行各种形式的商业交易；在技术上电子商务采用电子数据交换（EDI）、电子邮件（E－mail）、共享数据库（Database）、电子公告牌（BBS）以及条形码（Barcode）等多种技术。加拿大电子商务协会给电子商务的定义是：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，它还包括公司间和公司内利用 E-mail、EDI（电子数据交换）、文件传输、传真、电视会议、远程计算机网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。美国政府的“全球电子商务纲要”中则认为电子商务系指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。IBM 公司在讨论其电子商务有关文件中认为，电子商务即E-Business，是把买卖双方、厂商和合作伙伴在 Internet 网上结合起来的应用，并提出电子商务的公式为 Internet+IT=电子商务。IBM 公司认为，实现电子商务，关键是解决好3C的问题：第一个C是Content（信息管理），就是如何在网络计算领域中更好的利用现有信息；第二个 C 指Collaboration（合作），就是如何是人们更加便捷、更加有效地在一起共事和合作。第三个C指Commerce（商务交易），即如何在网上从事电子商务交易，从而获取利润，在网络计算领域求得生存等多种技术。 因此，电子商务从广义方面讲，是指应用电子及信息技术而进行的经济贸易活动。狭义的电子商务是指利用电子信息网络设施来实现的商品和服务交易活动的总称，是一种以现代信息网络为载体的新的商务活动形式。简单的讲，电子商务 Electronic Commerce(EC)是指买卖双方之间利用Internet 网络按一定的标准进行的各类商务交易。 据 CNN 报道，截止 2000 年全球有超过 17 万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务；全球有8500人次享受过旅游网站的服务；全球旅游电子商务连续5年以350％以上的速度增长。随着网络的功能进一步深化，以 、、 为代表的新型旅游网站逐渐崭露头角，而且后来居上，发展势头强劲，这些网站除了提供详尽的目的地信息外，还提供酒店、机票、包价旅游、租车等网上预定功能，可用信用卡进行相关费用的支付，更加方便了旅游者。值得一提的是据 CNN 消息，美国的微软旅游[1997 年]、T[1996 年]、 P[1998 年]；欧洲的法国旅行者、挪威海盗；日本的全日旅、全日空等等，以上网站投资规模、市值均在10亿美元以上。 美国在911之后，NASDAQ股票指数一路狂泄，以资本运营为目的的美国旅游网站失去了资本的支撑，纷纷破产，与此形成鲜明对比的是美国的几大旅游网站却依然一路发展稳定，前景喜人，纷纷在2001年下半年宣布了盈利报告。国外的旅游电子商务企业一般投资都比较巨大，经过纳斯达克的洗礼，留下的都是那些旅游电子商务的巨头。 在电子商务领域，最有前途的两个行业是证券和旅游。其中,旅游在20个行业中排名居首[l]。据CNN公布的数据，1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务销售总额的20%以上，据美国著名的CRGresearch公司统计，2000年，全球电子商务销售额将突破4200亿美元，其中旅游电子商务销售额将突破630亿美元，占全球电子商务销售额的24%以上；2001年,全球电子商务销售额将突破14700亿美元，其中旅游电子商务销售额将达到4410亿美元。 旅游电子商务所构建的新型市场关系将对旅游业目前所形成和依赖的市场纽带带来冲击，在实现旅游电子商务的过程中，不同的参与者之间出现新的利益整合，从而深刻影响目前我国旅游市场