六标准差改善入门-HighImpactManagementConsultingLimited.PDF

Feature Articles 專題文章 六標準差改善入門六標準差改善入門 六標準差改善入門六標準差改善入門 作者 ：仇德基 在近期 ，客戶提問及最多之管理範疇，相信非「六標準差改善（Six Sigma）」 莫屬 。他們從各種渠道得知到「六標準差改善」的神奇功效 ：諸如每年為通用 電氣 （General Electric）節省超過二十億美元；令摩托羅拉（Motorola）能 生產出接近零缺點之產品等等 。一時間，彷彿所有世界級企業都積極推行「六 標準差改善」，並且皆聲稱其成效顯著 。這股浪潮，現已從「六標準差改善」 發源地美國吹至世界各地 。所以，我的客戶對「六標準差改善」這種管理概念 都趨之若鶩 ，希望能窺探出藉此協助他們所屬機構提升競爭力的竅門 。由於有 眾多客戶對 「六標準差改善」表示關注 ，亦有部份人士對「六標準差改善」有 所誤解 ，我決定以此作為本期專題文章的主題。 相信在芸芸讀者當中 ，定必有「六標準差改善」的專家 ，但為顧及其他讀者的 需要 ，我決定從基本概念說起，並盡量引用簡單易明的例子作說明。 1. 「1. 「標準差標準差」是甚麼概念」是甚麼概念 ？ ？ 1. 1. 「「標準差標準差」」是甚麼概念是甚麼