管理学课件一章导论.pptVIP

2006/9/6 管理资料 * 一、管理者的分类及其职责 分类： 高层管理者 中层管理者 基层管理者 操作者 －总裁、总监、CEO、董事会主席 －项目经理、系主任、部门经理 －车间主任、教练、监工、领班 －医生、教师、拉面师、工人 2006/9/6 管理资料 * 各层次管理者职能履行的程度不同： 高层管理者 中层管理者 基层管理者 计划 组织 领导 控制 管理者的层次分类与管理职能 2006/9/6 管理资料 * 管理层次与每种职能的时间分布 计划 组织 领导 控制 基层 15% 24% 51% 10% 中层 18% 33% 36% 13% 高层 28% 36% 22% 14% 2006/9/6 管理资料 * 二、管理者的角色 亨利?明茨伯格的研究 ⑴ 人际角色 挂名首脑、领导者、联络者 ⑵ 信息角色 监听者、传播者、发言人 ⑶ 决策角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 2006/9/6 管理资料 * 三、管理者的技能要求 罗伯特?卡茨的研究 ⑴ 技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力 ⑵ 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 ⑶ 概念技能 把观点设想出来并加以