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汽车营销编著 罗文准 项目五 汽车电子商务与网络营销 任务1 汽车电子商务的发展及 应用 任务2 　汽车网络营销技术 【学习目标】 ◇ 了解汽车电子商务知识 ◇ 掌握汽车网络营销技术 任务1 了解汽车电子商务知识 一、 汽车电子商务的发展及应用 二、汽车电子商务流程 一、 汽车电子商务的发展及应用 电子商务正在以极快的速度发展 ，并逐渐进入人们的日常生活。了解电子商务，认识电子商务，应用电子商务，已经成为现代社会人们必须面临的课题。 1.电子商务的定义： 电子商务，是指对整个贸易活动实现电子化。 从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，如图5-1所示。包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。 系统化的电子工具 二、汽车电子商务的流程 1．电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实生活中电子商务活动的抽象描述，它由交易主体、电子市场、交易事务以及信息流、资金流、物流和商流等基本要素构成。 电子市场是指电子商务参与各方从事商品和服务交换的场所，它是由商务活动参与主体，利用通信网络连接成的虚拟的统一经济整体；交易事务是指电子商务参与各方所从事的具体的商务活动的内容 2、 电子商务的信息流、资金流、物流和商流 电子商务的应用是信息流、资金流、物流和商流的整合。其中，信息流最为重要，它对整个流程起着监控作用，而物流、资金流则是实现电子商务的保证，商流代表着货物所有权的转移，标志着交易的达成。 3、电子商务应用硬件要素 电子商务应用硬件要素由三个关键网络构成： ①信息网络 提供参与商务活动各方之间进行信息处理与传递交流的功能，多以网站的形式出现； ②金融网络 提供交易各方的在线使用金融服务工具功能，如网上电子支付等； ③物流网络 提供商品从卖方转移到买方的物流配送运输服务功能。 4、业务模式（以生产型企业为例） 　以产品生产为主要业务的企业模式，基本上都是一致的。即需要通过将企业的信息流、物流和资金流的有效结合，提高运行效率 电子商务参与者 电子商务结构图 2.电子商务的基本功能 从电子商务的角度，对商务活动进行分析和分解，人们可以将纷繁复杂的商务活动大致分为三个方面：信息、管理和交易。 3.电子商务的交易功能 电子商务通过Internet可提供在网上的交易和管理的全过程的服务，具有对企业和商品的广告宣传、交易的咨询洽谈、客户的网上订购和网上支付、电子帐户、销售前后的服务传递、客户的信息征询、对交易过程的管理等各项功能。 1）? 广告宣传 2）? 咨询洽谈 3）? 网上订购与招标 4）? 电子帐户与网上支付 5）? 服务传递 6）? 信息征询 7）? 交易管理 任务2 汽车网络营销技术 一、 汽车网络营销知识 二、汽车网络营销操作技术 一、 汽车网络营销知识 一、 汽车网络营销知识 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 汽车网络营销的立异既要做好内容、情势、视觉表示、广告知求的创意，同时也要摸索技术上的立异。 汽车4S店已经成为汽车市场的主流渠道。 网络营销能充分发挥企业与客户的互相交流优势，而且企业可以为客户提供个性化的服务，是一种新型的、互动的、更加人性化的营销模式。 1．汽车网络营销整合平台 １）由来 通过不断探索整合多方面资源将传统4S店和网络营销优势相结合，汽车营销找到了新的营销渠道——网上4S店。 ２）意义 网上4S店作为一种具有革命性意义的汽车网络营销整合平台，它通过模拟线下售车的全过程，让汽车购销双方在足不出户的条件下即可实现网上看车、选车、咨询、订单生成的全过程，突破了时间和空间的限制，轻松便捷地完成选车购车的全过程，同时还可享受各种线下4S店没有的特别优惠。 ２．品牌的全面展示，受众的全面了解 网上4S店作为一种全新的网络购车工具，不论是对于生产商、销售商还是消费者都具有非凡的意义。 １）优势所在 与传统的汽车营销模式相比，网上4S店的最大优势在于整合了文字、图片、音频、视频和网络等技术，特别是网络独具的3D功能为生产商品牌的推广和宣传提供了创新营销平台。 ２）运作方式 在品牌2.0时代，开展