【精编】周思敏有礼走天下.pptVIP

距离身体10—20厘米 喷于空中，走进雾里 身体主要脉搏部位 发炎部位不可喷 7.送花 结婚：颜色鲜艳而富花语者 生产：色泽淡雅而富清香者 乔迁：适合稳重高贵的花木 生日：适合送诞生花最贴切 探病：适合送剑兰、兰花 丧事：用素花表惋惜之意 送花的技巧 善用花语 （8）上下车 上车 下车 （9）座次 1 3 2 4 老板出行 2 3 1 好友外出 （10）电梯 4 2 1 3 垂直电梯 扶梯 右侧站立 左侧急行 （11）进门 自报家门，礼貌用语 1.鞠躬 正确的站姿 日式的鞠躬 中式的鞠躬 服务行业鞠躬 2.微笑 微笑时要注意场合 3.看 安全区 隐蔽区 敏感区 第一次与客户目光接触时间不少于3秒 1.笑 与眼睛结合 眼睛也要微笑 眼形笑=嘴微笑+眼微笑 眼神笑=嘴还原+眼微笑 七、身体语言 2.动 运用身体语言的技巧 头：随眼睛而动 眼睛：亲切、友善、朋友式 嘴：微笑 3.人与人的距离界限 交谈时的三大距离 亲密距离 社交距离 礼仪距离 1.手势 八、接待 2.递送物品 1.双手为佳 2.递到手中 3.主动上前 4.方便接拿 5.尖刃向内 3.敬茶、咖啡 右侧上 右手拿 4.交换名片 双手递送 名字朝对方 主动询问名字 话术得体 5.突出名片特色 6.六句真言 是 好的 让我来 马上改进 我会注意的 谢谢您的关照 仪 表 1.西装 不能