邮件分拣员模补充试题.docVIP

PAGE PAGE 1 中心局分拣业务试卷一 姓名 一、填空题（50分） 1、计算机系统由 硬件 和软件 部分构成。 2、计算机网络由通信子网、资源子网 组成。 3、计算机病毒具有传染性、寄生性、潜伏性、隐蔽性和破坏性? 4、邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮政容器、袋牌、袋绳、封志、邮政夹钳其中邮政日戳、邮袋 、邮政夹钳是邮政法规定的邮政专用品。 5、邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便? 6、三项基本制度交接验收、勾挑核对、平衡合拢。 7、用户的权利依法使用邮政业务权、 查询权、求偿权。 8、根据软件的用途可分为系统软件和应用软件。 9、计算机故障可分为硬故障和软故障。 11、分拣封发部门是邮件的处理中心，具有邮件集散、质量控制和全网的协作配合作用。 12、一、二级邮区中心局之间应建立直封关系。 13、计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动。 14、无着邮件必须由省局或省局指定省会局集中开拆处理。 15、邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。 16、免费寄递的邮件烈士遗物、盲人读物、义务兵免费信件和邮政公事。 17、万国联盟成立于1874年。 18、邮件容器的管理标准：四有管理有专责、使用有计划、处理有手续、存放有专处；四无无积压、无挪用、无损毁、无散失。 19、国内普通本市、县内互寄的邮件查询全程时限为半个月。 20、普通给据邮件的受理查询有效期为自交寄之日起一年内。 21、邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关发生局为责任局。 22、直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由被直查局承担。 23、未按规定期限处理查单，导致收寄局在查询全程时限期满进行赔偿的，逾限单位为责任局。 24、进口分拣局发现封装符合规格标准的邮件破损、损毁，当班向上一环节的转运部门发验，转运部门为赔偿局，到达其他接收局发现破损、损毁，当班向上一环节发验，上一环节承担赔偿。 25、对邮件严重不合规格，数量较大或屡验不改的，除及时验知相关局外，应同时抄报相关省局和国家邮政局。 26、发现邮袋内有散落的物品，不能查明是哪件邮件散出的，保管期为一个月，期满无人认领，按无着邮件处理。 27、清单抄登可以分为清单简登和清单详登两种方式。 28、清单类型有封发清单、留存清单和非专号清单，系统默认为封发清单。 29、邮件分拣员职业守则：1、爱岗敬业、格尽职守，2、遵纪守法，严守秘密，3、诚实守信，礼貌待人，4、尊重客户，热情服务，5、团结协作，顾全大局，6、质量为本，确保时限。 30、邮件的投递方式有按址投递和局内投递。 31、分拣封发是以邮区中心局为基本分拣单元，担负邮件的分发和经转任务。 32各生产单位必须在每日、每班次对给据邮件和总包邮件分别进行平衡和拢。 33、计算机5大功能部件运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。 34局域网是将一个小区域内的各种数据通信设备连接在一起的通信网络。 35通信子网负责数据传输和通信工作的处理，主要由数据传输介质和通信接口组成。 36、硬故障主要有机械故障、硬件故障、硬件软故障几种。 37软故障主要有软件故障、病毒故障、人为故障几种。 38、开机要先开外设，再开主机的顺序。 39、关机要先关主机，再关外设。 40、签收局内清单是签收上班留存的邮件。供本班处理。 41、批量开拆总包是为了数据能够正常归档，给据车间需要定期执行此功能。 42、邮件改寄是用户交寄邮件后寄件人可向原收寄局提出申请，更改原书地址由邮局按新址投交收件人。 43、邮件退回是将无法投交收件人的邮件退回寄件人。 44、无法投递的保价信函不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。 45、无着邮件的确定范围是：无法投退给寄件人；寄件人声明抛弃；拒付应付的费用；在投退局保管期满寄件人仍未来领取。 46、收件人的地址书写不详或错误的邮件为无法投递邮件。 47、原书地址无此单位或收件人的邮件为无法投递邮件。 48、收件人迁移新址不明的邮件为无法投递邮件。 49、收件人是已经撤消的单位，又无合法的代收单位为无法投递邮件。 50、收件人死亡，又无合法代收人为无法投递邮件。 51、收件人拒收邮件或拒付应付的费用为无法投递邮件。 52、局内投交的邮件保管期满，收件人仍未领取的为无法投递邮件。 53、海关不准进口，必须退回原寄局的国际邮件为无法投递邮件。 54、其他原因无法投递的邮件为无法投递邮件。 55、无法投递的函件退回时，应当用双线将邮件封面的收件人地址和邮政编码划销，粘贴改退批条，加盖日戳和名章. 56、验单应当按顺序编号，每年换编一次，每张验单均需留底存查。 57、验单的书写：使用文字要规范，语句表达要通顺，内容叙述要明确，事实依据要准确，附件证物要齐全。 58、人工分拣