以用户为中心的设计—概念，流程和方法教材课程.pptVIP

以用户为中心的设计—概念，流程和方法;*;*;*;*;*;*;*;*;ISO 9241-210中提倡的设计流程 ;实用设计流程和一些常用的方法 ;发现需求 ★ 给什么人做？ 步骤1：市场调研 步骤2：二手资料分析（数据） 步骤3：用户定位 ★ 怎么做？ 步骤1：观察研究 步骤2：用户模型 步骤3：场景描述 ;发现需求：用户定位 ;发现需求：观察研究 ;用户模型-用户角色;加入行业信息 传达用户在心理和情感方面的信息。 角色是否了解这个领域？有过什么样的经历？经历的问题在哪？……等等 取一个名字、找一张照片，更多人文细节 由于角色完全是发明出来的，所以细节尤为重要。在我们赋予角色年龄、工作、居住地和性格之前，它只是一堆数据的堆砌。 设计语录 起到画龙点睛作用的语录，可以直接使用从用户访谈中得到的宝贵资料 陈列商业目标和用户目标 别忘了我们为什么要设计角色 ;*;如何应用角色？;场景是脚本，用户是主演； 场景讲述人物角色与网站进行交互时的“理想化”故事； 场景是一个或多个任务的综合体，帮助人们理解人物角色最常用的路径； 每个首要角色至少要有一个场景，同时要包括这个角色最重要的目标； 场景作为设计、评估、交流工具 ;许婷是某外贸企业的部门经理。有3年左右的计算机和互联网使用经验。经常使用搜索引擎查找自己需要的信息。 周末老公生日，许婷正为