EMS国际快递服务现状研究分析.doc

EMS国际快递服务的现状分析 姓名：刘宇浩 学号：2012091111 EMS国际快递服务的现状分析 摘要：随着中国经济的快速发展，中国快递业发展迅猛。中国邮政（EM是）作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源，如遍布城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍；实力雄厚的大企业形象；便利的绿卡金融网等。但是也存在着体制不顺、政企不分，市场观念淡薄，服务意识和品牌意识缺乏，服务价格较高并且缺少灵活性等方面的不足之处。随着中国邮政市场的对外开放，跨国物流企业纷纷登录中国，凭借其雄厚的物质基础，先进的管理经验和技术，抢占了我国国际快递市场和部分国内快递市场，而且还在迅速扩张。同时，民营快递如雨后春笋般突起，其较低的定价和便捷的服务使其行业规模和市场份额日渐增大，成功抢占了部分国内同城快递市场。这些都给EMS的发展带来了挑战。在和国外外资快递巨头、民营快递公司的抗衡中，我国邮政快递EMS应当如何克服不足，发挥比较优势继续经营？ 关键字：邮政EMS；现状；发展状况? 一、国际快递服务（EMS）的介绍 EMS国际快递服务?简介简介简介： EMS（即“Express Mail Service”），邮政特快专递服务。它是由 HYPERLINK /view/117437.htm \t /subview/6466/_blank 万国邮联管理下的 HYPERLINK /view/41732.htm \t /subview/6466/_blank 国际 HYPERLINK /view/172138.htm \t /subview/6466/_blank 邮件 HYPERLINK /view/9870.htm \t /subview/6466/_blank 快递 HYPERLINK /subview/133203htm \t /subview/6466/_blank 服务，是 HYPERLINK /view/27228.htm \t /subview/6466/_blank 中国邮政提供的一种快递服务。 该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。 （二）主营业务： 提供该服务的为中国邮政速递物流公司，是 HYPERLINK /view/550333.htm \t /subview/6466/_blank 中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS HYPERLINK /view/390867.htm \t /subview/6466/_blank 特快专递业务。是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最大运营商。公司全国员工近万人，EMS业务包括国内所有市县，延伸亚洲地区。 EMS特快专递业务1980年开办，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。 （三）EMS国际快递服务注意事项： 1） HYPERLINK /view/951708.htm \t /view/_blank 国际快递包裹重量分实际重量和体积重量两种，快递公司将以两种重量中大的一项为计费依据； 　2）国际快递包裹体积重量的计算方法：（长 x 宽 x 高）/5000，注意，这里的长宽高单位是厘米； 　3）国际快递包裹的货物不足 0.5公斤的，按0.5公斤计费； 　4）国际快递包裹单件货物的规格必须保证：1长 + 2高 + 2宽 330CM； 　5）EMS国际快递包裹单件不能超过30KG ； 　6）国际快递价格资费变化较大，需发快递邮包时，请先联系客服人员确认价格。 （四）国际邮件禁限寄规定 国际函件（1）信函以外的各类函件内不准寄递具有私人和现实通信性质的文件。 　（2）印刷品和盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。 　（3）除保价邮件以外，各类函件内禁止寄递各国货币、旅行支票、不记名票据、白金、黄金、 HYPERLINK /view/163272.htm \t /view/_blank 白银及其制成品、首饰、宝石及其他贵重物品。 (五）EMS禁寄物品 （1）爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险物品，如雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤