《公务员面试题型之人际沟通类》.docVIP

　　 人际沟通类 　　1.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？ 　　（1）成绩比较突出，得到领导的肯定是好事情，以后更加努力。做好本职工作。 　　（2）检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。为人处世。 　　（3）工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心 　　（4）不在领导前拨弄是非 　　（5）乐于助人 　　（6）和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。 注意影响。 ★总结： 1.表明态度——好事；继续，不辜负。 2.查找原因——内在：专注工作，疏远同事；外在：误会。 3.努力方向——老实做人、扎实做事，路遥知马力、日久见人心；注意分寸，注意影响；不搬弄是非。 　　2.如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待？ 　　一是公务员的考核与提拔是从德能勤绩几方面来综合考察，工作业绩的优劣仅是其中一个方面 　　二是三人行，必有我师焉，他既然得到了提拔，那就肯定有做的值得我学习的地方。比照先进，查找差距，虚心学习，迎头赶上。 　　三是重点放在自查自省、虚心学习上，而不能心灰意冷、自暴自弃，更不能把情绪带入工作，影 响工作。 　　四是对组织要充满信心，努力工作，是金子总会发光。 ★总结： 1.分析原因——德能勤绩廉。 2.表明态度——三人行必有我师焉；比照先进，查找差距，虚心学习，迎头赶上。 3.正确做法——自查自省、虚心学习，而非心灰意冷、自暴自弃，更不能带情绪工作；相信组织，努力工作，是金子总会发光。 　　3.单位负责人与主管人员之间有矛盾，你怎样对待？ 　　一是要以工作为重，以大局为重，两位领导都要尊重，不管哪位领导交待的工作都要尽心尽力、不折不扣地完成。 　　二是对他们之间的矛盾，要尽量地缓冲、化解，化大为小，化干戈为玉帛，使他们能够求同存异，精诚团结，共同把单位的各项工作做好。而不能去添油加醋，挑拨离间，两面三刀，在一个领导面前说另一位领导坏话，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说，将矛盾激化。 ★总结： 1.表明态度——正常现象；大局为重，化解矛盾，维护和谐。 2.正确做法——不站队：尊重，服从，办事； 不挑拨：添油加醋，捕风捉影，搬弄是非，两面三刀 促团结：缓冲，化解。 　　4.上级行政命令不恰当，怎么办？ 　　行政命令的执行具有强制性，作为国家公务员必须以服从为前提，懂得个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局，地方服从中央。 　　在执行过程中，如发现行政命令确有不恰当的地方，在服从的前提下，通过适当的形式，向有关组织和领导作出汇报，以利于对该行政命令必要的、及时的修正。 如果发现种行政命令继续执行，会给党和国家、人民群众的利益带来严重损失，就应该当机立断， 暂缓执行，并立即向领导或上级有关部门请求指示。 ★总结： 1.表明态度——强制性，解决服从，快速执行，执行力。 2.正确做法——轻度：服从为前提，适当形式，汇报沟通，必要修正； 重度：违纪违法，严重损害，当机立断，暂缓执行，立即请示。 　　5.安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎样处理？ 　　一是以工作为重，以大局为重。领导既然安排我负责这次活动，那我就要以大局为重，将矛盾搁置一边，不带情绪，公平对待，力争圆满完成工作。同时，将这次活动看成是化解我俩矛盾的契机。 二是平时工作中要多自查自省，注重团结，求同存异，搞好同同事间关系。 ★总结： 1.表明态度——大局为重，搁置矛盾，争取支持，圆满完成。 2.正确做法——当时：主动谈话，真诚沟通，搁置矛盾，争取支持；争取其他成员的支持 平时：自查自省，团结同事，求同存异，搞好关系。 　　6.如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚至有人对你进行刁难，在这种情况下，你怎样开展工作? 　　(1)任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低糜。 　　(2)冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。 糖+大棒 (3)必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。 ★总结： 1.表明态度——在所难免，不气馁，不低头，想方设法，克服困难，完成任务。 2.正确做法——查找原因：沟通上，态度上，方式方法上；我因、他因 解决措施：真诚沟通，争取支持；陈明利害，划清责任，动之以情，晓之以理；