我国小家电营销的策略的研究.docVIP

我国小家电营销的策略的研究 　　摘要：文章首先探讨了小家电行业的现状和发展趋势，在此基础上研究了小家电行业营销中长期以来得不到解决的问题，如产品质量的急需改进，产品需要创新，售后服务体制的不完善等。针对这些问题试图找到有针对性的应对策略，为我国小家电行业的健康发展提供理论上的支持。 　　关键词：小家电；产品质量；产品差异化一、我国小家电企业现行营销手段 　　目前小家电企业的营销策略主要是针对乡镇市场而实行的家电下乡策略、小家电以旧换新策略以及基本的促销宣传策略。 　　1.善用娱乐营销 　　娱乐营销是通过娱乐的元素将产品与客户建立联系，从而达到销售产品和建立客户忠诚的目的。作为一种较含蓄的营销手段，在中国消费者群体中的接受程度较好。如九阳健康饮食电器在江苏卫视热播的《老公看你的》节目当中有一段提示，编辑短信留言就会有机会获得九阳健康饮食电器提供的“九阳豆浆机植物奶牛系列D180一台”，在娱乐营销中这种以丰厚的奖品吸引观众的方式，不仅能使节目的含金量提高，同时还能引起观众的注意，也能起到为产品宣传推广的作用。这样的软广告方式虽然能够产生良好的广告效果，但是也不能经常性的使用，要阶段性的使用，否则这种广告方式对于消费者来说已不在具有新鲜感，不仅起不到宣传推广的作用，而且还会使消费者对其产生反感的情绪。 　　2.保持产品的创新性 　　由于小家电的技术障碍较低，很容易被竞争对手模仿，因此很多小家电企业为了保持自身的竞争优势就选择以保持产品的创新性的方式来维护现有的市场份额，具体的做法就是不断的对产品进行技术改进，推陈出新，定期推出新款产品，在某一细分市场中保持领先性。在推出新产品的同时不仅要满足顾客共同的需求，还要满足顾客的个性需求，这样才能使企业的产品走入千家万户。例如美的推出一款型号为ST2133的电磁炉，这款电磁炉与其他产品的不同在于它带有童锁功能，并具有八档火力调节，独具有文武火功能，可以满足人们的不同需求。小家电产品已逐渐步入智能化时代，小家电企业必须不断推出新产品才能够适应市场，长期的生存下去，否则就会被市场所淘汰。 　　3.以倒金字塔定价控制终端价格 　　过去小家电企业通常采用的是正金字塔价格体系，出厂价格、促销等产品的相关资讯只能提供给一级经销商，而终端价格一般是由一级经销商或二级经销商确定，这样的价格体系会导致企业失去对终端价格的控制权。然而建立倒金字塔价格体系，出厂价格即为终端建议零售价格，新产品的出厂价格以及促销等产品的相关资讯可以提供给一级经销商和二级经销商，这样可以加快产品信息的流通，促进销售。倒金字塔价格体系更多的是体现以市场为导向的价格定价策略，虽然在采用过程中会遇到一些经销商的阻力和一些操作技术性的问题，但是建立倒金字塔价格体系可以加强企业对终端市场的监管，并且使价格体系变得相对透明，进而加快小家电产品信息流通，提高产品分销的竞争力等。 　　二、我国小家电营销中存在的问题 　　我国小家电行业目前缺少相应的行业标准，在发展过程中有很多的阻力。小家电业现行的营销手段在实际应用中存在着许多的不足，主要表现在以下几个方面。 　　1.网络营销的难题 　　当今社会，越来越多的人都选择网上购物，因为网上购物既方便又能免除逛街的劳累，而且价格也比较低廉，但是网络营销也有存在较多的不足，最主要的表现就是销售渠道价格混乱。由于网络营销没有时间和空间限制，所以各地经销商都将成为竞争对手，这样会导致价格混乱，同时会出现价格体系不完善的现象。很多小家电企业在开始进行网络营销时，就以低廉的价格抢占市场，往往是做完一次促销活动后，到最后并不能增加顾客回头率，提升用户黏性。很可能造成网上的销量攀升，实体店销量下滑的情况，导致利润缩减。 　　2.无序的竞争环境 　　由于小家电行业的快速发展和缺少相应的标准，导致了部分不正当竞争的行为，例如2011年9月豆浆机市场出现的“润滑油事件”引发了消费者的恐慌，最后经过质监部门证实，九阳豆浆机并没有用任何的工业润滑油，而是对手的恶意打击。实际上，市场上除了正面的竞争之外，竞争对手经常利用媒体攻击对方，甚至对其进行诋毁。而小家电这一新兴的市场如果从一开始就充斥着无序的、甚至是恶性的竞争对整个行业的长远发展史不利的。 　　3.产品质量问题多 　　现今，中国小家电行业进入门槛低，利润空间大，吸引了大部分的投资者进入小家电行业。由于利润的吸引，一些小家电企业偷工减料、放宽质量监察，致使一部分不合格产品流入市场。数据显示，2010年上半年，3.15消费电子投诉网共受理了1685宗小家电投诉，投诉量同比增长40.93%。小家电产品的质量让消费者逐渐失去信心。 　　4.售后服务体系不完善 　　小家电的售后服务一直被人们所关注，因为售后服务一直是消费者投诉的热点。目前，小家电售后服务没有参考的标准，导致小家电售