心内科年终工作总结.docx

心内科年终工作总结 篇一：XX年心内科年终工作总结　　XX年心内科年终工作总结　　时光飞逝，日月如梭，转眼XX年已经过去，回想1年来的工作，在院领导的大力支持下，在科室全体同志的共同努力下，心内科各项工作取得了可喜的成绩现总结如下；　　一、业务指标完成情况　　1、科室收入230万元，较XX年同期增加120万元。　　2、药占比48.25%，较XX年同期49.82%下降1.57%。　　3、出院病人数1506人，较去年同期增加26.66%。　　4、病床使用率161.9%，较去年同期增加47.9%。　　5、耗材比为8.16%，比去年同期增加1.03%　　二、改善病区环境，夯实基础护理，达到患者满意、医院满意、政府满意。继续开展优质护理服务病区。通过简化护理文书书写，使护士有更多的时间深入病房，主动与患者进行沟通、交流、观察病情，协助患者完成各项基础护理，拉近了护患之间的距离，消除患者对住院环境的陌生，深受广大患者及家属的好评，在每个月的患者满意度调查中，我科一直遥遥领先。　　三、加大科室管理力度，创新优质服务新模式　　首先我们认真组织科室医师，反复了医院的各种文件及规章制度。树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实三级医师查房制度.，住院医生坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人