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行政前台工作说明书 篇一：行政前台岗位职责　　广泽控股集团行政前台岗位职责 　　职务：行政前台 　　【日常事务】　　1、负责公司前台接待工作。　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。　　3、接待用品、清洁用品申请。　　4、卫生情况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁（每天1到2次）。　　5、花草定期养护　　6、公司员工通讯录整理更新。　　7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。　　【人事事务】　　1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。　　2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。　　3、做好面试人员简历的整理、筛选。 　　工作标准：  　　前台接待人员工作标准  　　1、电话接听 　　电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。 　　1.1 外线来电 　　1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听　　1.1.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好！广泽控股集团，请问您是哪里？您找哪位？”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话