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;目录;01 品牌知识概述;鱼骨图的定义、用法;鱼骨图的定义、用法;鱼骨图的三种类型;鱼骨图的三种类型、基本结构;①决定问题的特性。 简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。 ;③大骨和要因。 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。;鱼骨图分析法的步骤:;鱼骨图分析法的步骤:;鱼骨图分析法的步骤:;鱼骨图分析法的步骤:;鱼骨图的制作步骤;鱼骨图的制作步骤;鱼骨图的制作步骤;鱼骨图的使用步骤;绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。;;鱼骨图案例2:;鱼骨图案例4 ：快速扩大销售规模（颜色分区） ;鱼骨图案例5:;鱼骨图模板;;;;;