专业健身顾问培训材料文稿.doc

专业技术资料分享 WORD资料 下载可编辑 外围推广话术 销售：（先生）小姐您好！我是***健身俱乐部的XXX，我们正在做今天的全民健身（意向会员）推广活动。这是我们健身俱乐部的资料，如果您有兴趣健身的话我还可以送您一张我们的嘉宾优惠卷： 1、您可以凭这张嘉宾券作为我们的特邀嘉宾到我们健身俱乐部由国家级健身教练免费为您提供一次健康测试，包括肺活量评分，柔韧性评分，脂肪数据，血压、心率等,并为您提供一份健康报表，您可以对您的健康状况多些了解。您今天能来的话，这张嘉宾券就可以送给您了，您只要签收一下就OK了。 2、您可以凭这张嘉宾券做为我们的特邀嘉宾来考察我们俱乐部规模、经营项目，或者亲临现场感受一下俱乐部火热的健身氛围。您今天能来的话，这张嘉宾券就可以送给您了，您只要签收一下就OK了。 3、（男士）可以凭这张嘉宾券到我们俱乐部免费试练一次,<包括有氧无氧器械、蒸气桑拿>；（女士）可以凭这张嘉宾券到我们健身中心免费试练一次<包括健身操、形体操、瑜珈、拉丁等>。如果您今天能来的话，这张嘉宾券就可以送给您了，您只要签收一下就OK了。 4、意向会员：没时间？（我赶时间） 销售：那我送你一张我们的嘉宾卷，您有时间的话可以过来试练一下，我叫XXX。过来的时候记得找我哦！谢谢您，下次有机会再向您介绍！再见！ 5、意向会员：没听说，你们俱乐部在哪里？ 销售：我们俱乐部在***路口。 6、意向会员：有听说，你们那里怎样？ 销售：我们会所面积三千多平方米，各种器械健身及健美操、形体、瑜珈、蒸气桑拿等都有，每月有100多节健身操课程，配套设施也很完善。这样吧我带你去看一下，现在正在跳XXX操。意向会员：我现在没时间。销售：那您看是下午来还是晚上来？我们下午X点有XX操晚上X点有XX操，您可以先过来试一下,我帮您约好教练，那下午\晚上见。 7、意向会员：我今天没时间！ 销售：噢，不好意思，我只有今天的嘉宾券，这样吧您在副券上签个名,然后有时间就可以拿这张嘉宾券到我们健身俱乐部来试练一次.我叫XXX,下次见. 带客参观程序 前台区：前台接待：您好！欢迎光临，请做一下来访登记。（客人若有异议：A、我们是会员制，入内需出示会员卡，或由会籍部同事陪同下于前台登记后方能入内，请配合一下我们的工作，谢谢！B、这是我们的一个工作程序，在您登记完以后我们的健康顾问会带你参观，谢谢您的合作！C、我们需要统计一下每天的来访人数，谢谢您的合作！）。这是我们的健康顾问XXX他带您参观一下。 健身顾问：欢迎光临！我是会籍部的XXX，怎么称呼您？ 1、公司背景 营业项目：X小姐（先生）跟您介绍一下，我们健身俱乐部主要以健身休闲为主，总面积三千平方米。（您是第一次来我们会所吗？您住在这附近吗？） 2、教练组合 X小姐（先生），向您介绍一下我们的教练。我们的教练都拥有亚洲体适能教练证书,都有多年的训练及教学经验,在您成为本健身俱乐部的会员后，我们的教练将会根据您的健身目的及时间安排为您进行体测并建立健康档案量身定做个人训练计划。 3、器械区 我们有氧器械组合全部采用全进口品牌，每台器械上都有各种运动模式，运动中您的身体数据比如卡路里，心率屏幕上都会有显示，在每台跑步机的前面都有一部液晶电视, 这是户外运动项目所不能具备的功能；无氧器械（单功能器械）符合人体工程学设计，针对身体局部进行有效锻炼，增加您的运动效率。 4、更衣室 这边是我们的更衣沐浴室,里面有更衣柜供您使用,在您锻炼之后可以在这里沐浴、桑拿 5、操房 本俱乐部现为会员提供有十多种健身课种，这边是我们的动感操房，配备立体音响，立体环绕声效果及动感特好。每天有不同的健身课程，有氧健身根据运动强度分为初、中、高级，您可有选择的参与。这边是我们的动感单车房,在强劲的音乐，激光灯的配合下，专业教练带领您在这里尽情的放松、出汗。 6、乒乓区 红双喜的乒乓设备，喜欢打的话，我们这有各个水平的会员可以对练 7、落座 介绍卡种： 销售：X小姐（先生），对我们会所环境还满意吧？（对我的介绍还满意吧？） 意向会员：不错。（很好） 销售：好！这边请坐，帮您介绍一下会籍资料。 程 序 （前台处）打招呼、登记、公司背景、营业项目、教练组合、桑拿部、教练房、器械区、课程表、操房、落座、介绍会籍 目 的 a、让准客户了解产品（瞬间拉距离） b、掌握准客户的基本情况（住址、职业、有无健身历史、家庭情况）达到预热效果（热情+卖点）煽动准客户的购买欲望 专业销售问题解答 1、想办个月卡、季卡都可以，你们可不可以办理？ 回答：健身本身是一种长期的生活方式，我们设立会员制经营模式，就是