社会工作三大手法服务流程.docVIP

社区社会工作服务流程图 1.对已有的成绩加以肯定，可获得社区居民信任和支持 1.对已有的成绩加以肯定，可获得社区居民信任和支持 2.可对社区发生的变化更确切的了解 3.有利于随时弹性的修正方案，有助于未来设计的方案更加合理 建立专业关系 1.让社区居民知道我是谁 2.寻求未来工作的支持者 收集社区资料 家访、拜访社区领袖、居民小组座谈、文体活动、社区调查、政府统计资料、各类文献等 社区基本情况 社区需求 社区资源分析 制定行动计划 评估工作成效 开展社区行动 1.广泛征求意见 2.确保切实可行 3.妥善存档保管 1.宣传教育 2.设立机构 3.筹措经费 4.沟通协调 具体内容 1.小组的组建 2.评估体系的建立 3.评估计划的制定 4.评估信息的采集 5.工作成效的计算 6.评估报告的撰写 方法 目的 内容 原则 评估过程 意义 开展服务1.签订个案协议书 开展服务 1.签订个案协议书 2.开展个案服务计划，帮助服务对象解决问题 填写个案过程记录表 结案评估 1.回顾个案历程 2.检查目标达致程度 3.提供反馈 4.道别，处理离别情绪 5.填写个案满意度调查表 6.结案评估 1.申请结案 2.填写个案申请表 转介 填写转介报告 结案归档 接案 收集资料 1.与求助对象面谈 2.拜访求助对象家属、朋辈群体及其他联系人 3.拜访求助对象学校/工作单位 1.分析求助对象基本情况与不适产生的原因 2.找出服务理论依据 3.列出可能的服务方案 开案 转介 填写转介报告 制定计划 1.对服务对象进行分析、诊断 2.制定服务计划，明确工作目标 填写个案服务计划 结案 结案 小组工作服务流程 小组准备 小组 准备 阶段 需求 调查 制定计划书 小组成员招募与筛选 督导审核 填写小组成员资料表 小组 开始 阶段 1.小组成员彼此认识 2.澄清小组目标 3.建立小组目标 4.初步建立小组信任 1.签订小组契约 2.填写小组集会记录 小组 中间 阶段 1.小组成员互动、深入了解，建立关系 2.完成小组中期目标 3.小组目标的微调整 4.小组中期评估 1.填写小组集会记录 2.填写小组中期评估表 小组 结束 阶段 1.回顾小组历程 2.提供反馈 3.检查是否有未完成目标 4.道别，处理离别情绪 5.填写参加者意见表 1.申请结案 2.填写小组成长报告 3.填写小组总结报告