广东省医疗卫生系统三好一满意活动工作方案7ioevwuh.docVIP

广东省医疗?卫生系统“三好一满意?”活动 2011年?工作方案 根据《卫生部关于?在全国医疗?卫生系统开?展“三好一满意?”活动的通知?》精神，制定本方案?。 一、2011年?工作目标 紧密结合深?化医药卫生?体制改革和?创先争优活?动，以人为本，以病人为中?心，以人民群众?满意为出发?点和落脚点?，着力提升医?疗服务水平?，持续改进医?疗质量，大力弘扬高?尚医德，加强行业作?风建设，进一步解决?医疗卫生服?务和行业作?风中存在的?突出问题，保障人民群?众健康权益?，推进医药卫?生体制顺利?进行，促进社会和?谐。 二、活动范围 全省各级各?类医疗机构?，重点是二级?以上公立医?院。 卫生监督、疾病预防控?制等其他卫?生机构可以?参照本方案?，结合实际情?况组织开展?本活动。 三、2011年?工作内容和?要求 （一）改善服务态?度，优化服务流?程，不断提升服?务水平，努力做到“服务好”。 1.普遍开展预?约诊疗服务?。全省所有三?级医院实行?多种方式预?约诊疗，城市社区卫?生服务机构?转诊预约的?优先诊疗。到2011?年底，城市社区转?诊预约占门?诊就诊量的?比例达到2?0%，本地患者复?诊预约率达?到50%，其中口腔科?、产前检查、术后病人复?查等复诊预?约率达到6?0%。 2.优化医院门?（急）诊环