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专家讲座流程模板 一、讲座流程 序号 步骤 主要内容 备注 1 制定讲座计划 根据本店的实际情况，做出可行性方案，在结合客户需求制定专家讲座计划 提前一个月准备并在店内开始造势，做好前期铺垫工作； （专家、时间、地点等的确定） 2 与客户沟通 时间、地点、人数、会议内容的确定，是否能准确出席。 预计参加讲座人数； 预计讲座后现场报名人数； 预计讲座后延续报名的人数； 客户的分析简述以及分类情况； 3 获取客户名单及相关信息 按照邀请名单，分工合作发送邀请函和请柬，确保重要人员不因自身安排不周而缺席发布会。回收确认信息，制定参会详细名单，以便下一步安排。 邀约、跟踪，责任分工 4 会前会 1、讲座前会前会要求最迟在讲座前一天下午下班之前召开，由讲座指挥召集主持并邀请讲师参加 2、确定讲座日程安排，对参加讲座的工作人员进行合理的、明细的分工。比如负责资料准备的工作人员要在讲座结束后负责资料的回收，责任到人。 3、统计参加讲座的客户名单。 4、分析客户，并对每位客户做预估分类。 比如音响和放映设备、领导的发言稿、新闻通稿、现场的音乐选择、会议间隙时间的余兴安排等。 5 讲座实施 正式发布会前提前一到两个小时，检查一切准备工作是否就绪，将会议议程精确到分钟，并制定意外情况补救措施。 会议期间禁止来回走动；环环相扣，力争做到一人盯一个客户 6 现场报名 人员的合理分配，找准自己所服务的每个客户，积极跟踪，促单，压单，成单。 全员参与，鼓动氛围 7 总结会 收集反馈信息，总结经验 人人参与，积极回应 物料清单 名称 用途 要求 横幅、背景画、产品资料 展示及布置会场 会所提前一个月制作并张贴 人手一份资料，用周道纸袋装好 入场时发放 会议3天前装好 体验预约登记表 预约体验登记 详细资料必须填写（电话、地址等） 签到台、签到表（签字笔） 嘉宾签到用 大气、美观、简洁 活跃气氛用小礼品 会中发放 主推的产品 展示、视觉化 根据店内的库存提前半个月进货 投影仪、话筒、音响（备用电池） 课程用 专家易拉宝 张贴于会所的各个房间等醒目处 会所提前一个月制作并张贴 产品海报及展架 同上 会所提前一个月制作并张贴 会场条幅 张贴于会所及开会时的会场内 提前一个月营造氛围 横幅（大门） 张贴于会所门口 提前一个月营造氛围 邀请函 邀约用 会所提前一个月制作发放 三、场地要求及会场布置 当地最好的酒店（会所、文化宫、电影院）； 会场所在地必须在市区，来往公交车多，且宜直达； 会场环境：必须音响完备，恒温设施好（22---24度），隔音效果好，会场的各种设备静音设施好； 开会会场要求：大小可容纳预期到达人数（会场不能太空，感觉人满为好），中间不能有柱子； 音响：提前三天试音及准备两个无线话筒。 6.在酒店（会场）门前悬挂“热烈欢迎×××光临**********”，酒店（会场）入口放置“************’----××层××房”的立牌。 A、会场外迎宾兼领位：两排产品顾问（最好每排3人） B、签到桌布置：签到挨入口处放置，桌布上面为猩红绒布。 C、主席台布置： D、横幅：“********************” 7. 最前两排安排给嘉宾和VIP客户。最后两排给工作人员，其余为顾客区域。 会场人员的分工及准备 1、主讲专家：负责会议的课程讲解； 2、接待人员；引导人员；签到人员；现场维持秩序人员（由会所的员工完成）； 3、主持人：负责制造氛围，要求活跃型； 4、健康顾问：接待，沟通，统筹，销售； 5、总经理：调动团队气氛；包装自己，闪亮登场；致辞。 成交工具 1、根据每家单店的实际情况，可以事先制作一些优惠劵，发放给一些暂时没有成为会员的散客，希望通过这样的方式把其转化为有效客户，即会员。如： 免费体验卷 免费体验卡 限时优惠劵 2、也可根据每家单店的实际情况制定一些优惠方案，再结合健康管家（健康档案），把潜在会员转化成为公司大客户，做到客户分级，服务优先。 讲座结束后，必须召集所有员工开会，总结这两天的工作情况，同时交待有可能会出现的好转反应，及后期的售后服务。