美容院美容师服务流程及制度.docVIP

WORD文档可编辑 WORD文档可编辑 技术资料 专业分享 技术资料 专业分享 WORD文档可编辑 技术资料 专业分享 面部护理服务流程 时间：90/100分钟 流 程 话 述 动作要求 注意事项 1、顾客到店，前台咨询客单后，顾客进入到服务房间：①、轮牌美容师带顾客进房间； ②、顾客已被带入房间，轮牌美容师后进房间；③、顾客分新、老预约顾客。 ①、您好！欢迎光临； ②、××姐，早上好，欢迎光临！ ③、您好！我带您到房间里去，这边请； ④、××姐，早上好，已帮您准备好房间了，这边请； ⑤、敲门三下：您好！/××姐，对不起，让你久等拉； ⑥、您好！我是××，很高兴能为您服务。/很高兴今天能由我为您服务，请问怎么称呼您比较方便呢？/请问您贵姓呢？ ①、带客人进房间时，只能走在客人的左侧或右侧前方，距离1.5米左右； ②、用手势指引客人到房间，定时定距回望，观言察色，了解顾客要求； ③、进房间时，轻轻敲门三下。 ①、面带微笑，仪容仪表整洁干净； ②、说话声音适中； ③、步伐不宜太快或太慢。 2、操作前的准备工作：