SWOT分析法案例分析-（一）.docVIP

SWOT分析法案例分析 注：以下的SWOT分析案例并不是最新的，但仍有参考和借鉴价值。 [ HYPERLINK "/w/index.php?title=SWOT%E5%88%86%E6%9E%90%E6%A8%A1%E5%9E%8B&action=edit&section=8" \o "编辑段落: 案例一：中国电信的SWOT分析" 编辑] 案例一：中国电信的SWOT分析 　　在过去， HYPERLINK "/wiki/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%94%B5%E4%BF%A1" \o "中国电信" 中国电信的新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的 HYPERLINK "/wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E7%AB%9E%E4%BA%89" \o "市场竞争" 市场竞争，对中国电信进行SWOT分析,也许能让大家对 HYPERLINK "/wiki/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%94%B5%E4%BF%A1" \o "中国电信" 中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 　　 中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析 　　自20世纪80年代中期起， HYPERLINK "/wiki/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%94%B5%E4%BF%A1" \o "中国电信" 中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在 HYPERLINK "/wiki/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E8%B5%84%E6%BA%90" \o "客户资源" 客户资源、网络基础设施、 HYPERLINK "/wiki/%E4%BA%BA%E6%89%8D%E5%82%A8%E5%A4%87" \o "人才储备" 人才储备、服务质量等方面： 　　1、中国电信市场引入 HYPERLINK "/wiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E6%9C%BA%E5%88%B6" \o "竞争机制" 竞争机制后，中国电信与 HYPERLINK "/wiki/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%A7%BB%E5%8A%A8" \o "中国移动" 中国移动、 HYPERLINK "/wiki/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E8%81%94%E9%80%9A" \o "中国联通" 中国联通、 HYPERLINK "/wiki/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%BD%91%E9%80%9A" \o "中国网通" 中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。 　　2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的 HYPERLINK "/wiki/%E6%A0%B8%E5%BF%83%E8%83%BD%E5%8A%9B" \o "核心能力" 核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。 　　3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的 HYPERLINK "/wiki/%E8%BF%90%E8%90%A5%E7%AE%A1%E7%90%86" \o "运营管理" 运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。 　　4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团 HYPERLINK "/wiki/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%B8%AD%E5%BF%83" \o "客户服务中心" 客户服务中心，为跨省市的 HYPERLINK "/wiki/%E9%9B%86%E5%9B%A2%E5%AE%A2%E6%88%B7" \o "集团客户" 集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地方便