《信息系统集成及服务资质课程11考试试题答案》.doc

1、下面关于以德治国与依法治国的关系中说法正确的是（D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进） 2、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D、努力学法，知法、守法、用法） 3、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法（C、不给回扣，但可以考虑适当降低价格） 4、假如某软件应用商拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能采取哪种方式（A、诉诸法律手段） 5、强化职业责任是（D、爱岗敬业）职业道德规范的具体要求。 6、你认同以下哪一种说法（D、爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾） 7、假如你是你们公司的推销员，在向客户推销某一款软件产品时，你通常会采取哪一种推销方法（D、与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点） 8、单位年终要进行先进工作者评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种作法（C、把票投给自己认为最符合条件的人员） 9、以下哪一项是用人单位最看重的品质（A、职业道德） 10、信息时代的经济特征明显发生了转变，专家提出社会由物质、能源和（A、信息）三元构成，并且占据了主体。 11、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落） 12、IT行业的I指的并不是网络，而是（A、信息） 13、某企业有一顾客在投诉，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为该企业员工应该如何处理（A、坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求） 14、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（D、节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值） 15、在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法（B、努力想办法改变现状） 16、在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素的是（D、企业标志） 17、评价企业文化优劣的标准是（C、生产效率和绩效标准） 18、（A、虚拟组织）是以信息技术为连接和协调手段的临时性的动态联盟。把不同地区的资源组合成没有界限、超越时空、靠网络联系和统一指挥的组织形式。 19、下列关于角色导向型的表述中，错误的是（D、此类文化最常见于高科技企业） 20、领导者领导、传播的过程就是（B、企业核心文化形成的过程） 21、根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分为三种类型，下列不属于这三种类型的是（C、共同目标型团队） 22、协调者擅长领导一个具有各种（C、技能）和各种特征的群体。 23、团队角色中的推进者常常是行动的（B、发起者） 24、在团队发展的（C、持续发展期）阶段，团队内的人际关系由敌对走向合作，合作态度明显；程序和行为规范得以建立和实施；沟通频繁，工作效率提高。 25、所获得的收益回报却与付出的努力相差很远，以下对于没有达到预期收益目的的原因分析较为贴切的是（C、没有精诚团结的工作队伍） 26、下列不属于培养团队互信气氛的要素的是（B、热情） 27、下列哪个选项是作为衡量是否达成目标的依据（D、明确的数据） 28、（D、所需时间）不是制定挑战性的目标应该考虑的因素。 29、（A、职业素养）是指在工作过程中需要遵守的社会公认的基本原则，以及一些能够帮助你获取更好的职业发展的工作方法和技巧。 30、工作目标可分为三个关键因素，以下不属于这三个关键因素的选项是（D、个人能力） 31、以下不属于知识的时代三大特征的是（D、知识至上，以知识为基准） 32、如何在冲突发生时，也同样做到对老板的尊重呢（A、为老板着想B、不盲目顶撞C、合理提出建议，自然的让老板接受） 33、下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（B、用尊称，不用忌语D、不乱幽默，以免客人误解） 34、团队中人际需求关系主要分为（A、控制关系B、包容关系C、情感关系） 35、保守型战略的企业多采取（A、刚性结构）；风险型战略的企业多采取（B、柔性结构）；分析型战略的企业则采取（C、兼具刚性和柔性的结构） 36、职业纪律具有的特点是（A、明确的规定性B、一定的强制性） 37、企业文化的特征包括（A、以人为中心B、具有管理功能C、员工共同享用D、在发展过程中不断积累行成） 38、就企业文化而言，比较容易行成“下注”文化的行业有（A、石油开采C、航空航天） 39、赢得别人的尊重有以下几个方面（A、通过自身的努力实现了人生的基本目标B、通过客服困难达到目标C、能够无私的与社会分享自己的物质和精神，勇于回馈社会D、获取尊重的最高境界是能够舍弃自己的利益，为了正确的理想奋斗） 40、工作定位可以从自身（A、工作的目标B、个人性格C、知识层次D、社会经验和兴趣）等各个方面来确定适合自己的工作。 41、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、岗位责任C、规章制度D