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全国优秀导游评选个人材料 　　，女，年月出生，汉族，XX年月至XX年月从事教师工作，XX年月辞职做全职导游，在XX市旅游有限公司担任导游员。近年来，她坚持“游客利益无小事”的服务理念，爱岗敬业，谦虚好学，内强素质，外树形象，不断提升服务效率还服务质量。先后接待了多个团队，名中外游客，每次都以她人性化的文明礼貌、发表快捷的服务圆满完成了导游任务，实现了两年多零投诉，多次受到客人的口头或者书面表扬。XX年月获得XX市“十佳导游”称号，同年月“九江导游讲九江”大赛冠军，被誉为当地最出色的导游员。　　一、勤奋学习，提高导游服务能力　　为了提高导游技巧，她积极参加各类培训学习。为备战今年国家旅游局组织全国中级导游考试，即使在带团间歇，她发扬雷锋同志的“钉子”精神，认真看书做笔记，终于顺利通过考试，成为XX市第一批中级导游！“业精于勤，荒于嬉”自参加工作两年以来，她理论联系实际，学以致用，每个团队她都写有详细的带团总结，认真列出全陪日志和每个团队的游客特点，服务心得，以熟练本身业务。她不仅做好导游带团工作，还不断提高业务能力，力争让自己成为一名出色的导游员。　　二、以人为本，把“游客满意”放在首位　　作为一名导游员，良好的思想道德素质是基本条件。因此，该同志认真学习“三个代表”重要思想，以科学发展观武装自己的头脑。热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策。遵纪守法，诚实守信。认真执行《导