旅游景区管理制度与资料汇编整理版.docVIP

PAGE 旅游景区管理制度与资料汇编 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc379141556 第一章 旅游景区游客服务管理制度 PAGEREF _Toc379141556 \h 1 HYPERLINK \l _Toc379141557 1 总则 PAGEREF _Toc379141557 \h 1 HYPERLINK \l _Toc379141558 2 景区活动策划管理制度 PAGEREF _Toc379141558 \h 3 HYPERLINK \l _Toc379141559 3 旅游市场促销管理制度 PAGEREF _Toc379141559 \h 6 HYPERLINK \l _Toc379141560 4 游客接待管理制度 PAGEREF _Toc379141560 \h 9 HYPERLINK \l _Toc379141561 5 票务工作管理制度 PAGEREF _Toc379141561 \h 12 HYPERLINK \l _Toc379141562 6 景区导游导向管理制度 PAGEREF _Toc379141562 \h 14 HYPERLINK \l _Toc379141563 7 景区游览环境管理制度 PAGEREF _Toc379141563 \h 16 HYPERLINK \l _Toc379141564 8 景区旅游安全管理制度 PAGEREF _Toc379141564 \h 18 HYPERLINK \l _Toc379141565 9 景区突发事故应急管理办法 PAGEREF _Toc379141565 \h 20 HYPERLINK \l _Toc379141566 10 景区应急医疗管理制度 PAGEREF _Toc379141566 \h 23 HYPERLINK \l _Toc379141567 11 特殊游客服务管理制度 PAGEREF _Toc379141567 \h 25 HYPERLINK \l _Toc379141568 12 游客物品保管规定 PAGEREF _Toc379141568 \h 28 HYPERLINK \l _Toc379141569 13 景区游乐设备管理制度 PAGEREF _Toc379141569 \h 30 HYPERLINK \l _Toc379141570 14 景区服务质量评定管理制度 PAGEREF _Toc379141570 \h 34 HYPERLINK \l _Toc379141571 15 景区内部质量审核办法 PAGEREF _Toc379141571 \h 37 HYPERLINK \l _Toc379141572 16 不合格及纠正与预防措施的管理 PAGEREF _Toc379141572 \h 40 HYPERLINK \l _Toc379141573 17 游客投诉与抱怨的处理 PAGEREF _Toc379141573 \h 43 HYPERLINK \l _Toc379141574 第二章 旅游景区部门工作职责及员工岗位职责 PAGEREF _Toc379141574 \h 47 HYPERLINK \l _Toc379141575 1 行政人事部工作职责 PAGEREF _Toc379141575 \h 47 HYPERLINK \l _Toc379141576 2 项目管理部工作职责 PAGEREF _Toc379141576 \h 54 HYPERLINK \l _Toc379141577 3 市场开发部工作职责 PAGEREF _Toc379141577 \h 56 HYPERLINK \l _Toc379141578 4 场务管理部工作职责 PAGEREF _Toc379141578 \h 59 HYPERLINK \l _Toc379141579 5 财务管理部工作职责 PAGEREF _Toc379141579 \h 63 HYPERLINK \l _Toc379141580 6 安全保卫部工作职责 PAGEREF _Toc379141580 \h 67 HYPERLINK \l _Toc379141581 第三章 旅游景区行政工作管理制度 PAGEREF _Toc379141581 \h 70 HYPERLINK \l _Toc379141582 1 会议管理制度 PAGEREF _Toc379141582 \h 70 HYPERLINK \l _Toc379141583 2 文件管理制度 PAGEREF _Toc37