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XXXX公司 XXX用户 SSS项目名
一、售后服务方案
售后服务承诺函
我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺：
1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。
2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。
3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准，满足招标文件要求。
4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务（至少一人），售后响应时间为30分钟，2小时内到达故障
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