汽车维修企的质量管理.pptVIP

3．汽车在修竣出厂后使用过程中的质量管理 对汽车修竣出厂后的质量管理包括： （1）积极做好汽车修竣出厂后的技术服务：编制、发放车辆使用说明书，提供备品备件，定期完成走合维护；设立技术服务站；提供技术培训，传授汽车使用和维修技术。 （2）对用户提供必要的售后技术服务和质量保证，实行维修质量三包（包修、包换、包赔）制度； （3）进行客户访问联系，了解维修质量情况，征求客户意见，以对本企业产品质量及服务质量提供必要的信息反馈。 四、汽车维修企业的质量检验 1．汽车维修质量检验的分类 （1）按维修程序分类：汽车进厂检验、零件分类检验、汽车维修过程检验和汽车出厂竣工检验。 1）汽车进厂检验是指对客户送修车辆的装备和技术状况的检查、鉴定，以便确定维修方案。 2）零件分类检验是指对清洗后的解体零件，按照操作程度及技术检验规范所制订的分类标准，将零件确定为可用、可修和报废三种类型，以便派工配料、安排计划。 3）维修过程检验是指在维修过程中对某一工序的工人自检、互检及专职检验员在生产现场的重点检验。 4）出厂竣工检验，是指经过维修、装配、竣工，对报修项目或者整车进行静态和动态的检查验收。主要内容包括整车检查、检测路试。检测路试后再检验，进行车辆验收，填好出厂检验记录，签发出厂合格证，办理交接手续。 （2）在汽车维修过程中，按质量检验职责分类：工位自检、工序互检和专职检验。 1）自检是指维修工人对