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电子商务复习大纲 电子商务： 就是用电子技术、数据处理技术来解决商业和贸易领域中的信息处理问题 广义：是指包括使用一切电子手段进行的商务活动。它可以是各种形式，各种内容，各种目的，各种风格，各种进度的电子数据交换，其基础是以电子化的形式来处理和传输商务 数据，包括文本、声音、视频、图象等数据类型。 狭义：主要是指利用因特网提供的通信手段进行的电子交易。 电子商务形式：电子广告，电子店铺，网上预订，网上支付 电子商务发展的两个阶段 （1）、基于EDI的电子商务：广义的电子商务 （2）、基于国际互联网的电子商务：狭义 基于互联网的电子商务的优势： （1）、费用低廉 （2）、覆盖面广 （3）、功能更全面 （4）、使用更灵活 （5）、增多商业机会 电子商务的应用特征： 商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性 电子商务系统的分类： （1）、从使用网络的类型分类 （2）、从商务业务的性质分类 （3）、从商务业务的阶段分类 （4）、按照交易对象分类 商务实务操作过程： 商务实务操作过程是指企业在具体从事一个商务交易过程中的实际操作步骤处理过程。 分为：（1）、事物流、（2）、物流、（3）、资金流 中介机构定义：提供买方与卖方桥梁的经济实体。 分类： （1）、提供商品所有权的转让服务的机构。 (2）、提供电子商务软硬件服务，通讯服务的各