麦肯锡给中国电信做的咨询方案计划.pptVIP

SZ_BPRSZ_BPR_1217 汇报的主要内容 苏州本地网总体情况 试点情况回顾 试点情况回顾 苏州重点业务和管理流程的确定 苏州BPR项目总体实施进程及目标 BPR各流程之间的关系 汇报的主要内容 建立前后端型组织架构 1、有利于对客户群的细分和提供针对性的营销服务。 2、有利于前后端整体协调和提高对市场的响应速度。 3、新架构较老架构特别是前端部门较扁平，业绩责任明确，有利于从职能管理向流程管理转变。 4、体现了以市场为导向、客户为中心、效益为目标的经营理念。 县局组织架构 1、县局组织架构的调整到位，有利于实现五项集中管理。 2、明确农村支局划归商业客户部，与公众客户部实行条块结合、以块为主的管理方式。 3、集团客户部和维护安装部由市分公司直接负责业务管理，有利于对大客户的一体化管理和对网络的集中管理。 4、农村支局维护人员兼职营销工作，有利于发挥属地关系在营销中的作用。 正确处理项目试点与业务发展和其它各项工作关系，主要业绩指标未出现异常波动 今年1-8月份业务收入累计完成15.15亿元，完成年计划22.85亿元的66.29%。 正确处理项目试点与业务发展和其它各项工作关系，主要业绩指标未出现异常波动 今年1-8月份收支差额累计完成3.49亿元，完成年计划4.605亿元的75.8%。 正确处理项目试点与业务发展和其它各项工作关系，主要业绩指标未出现异