广东殡仪馆殡仪馆等级认定标准与认定方法-珠海民政局.DOC

PAGE - PAGE 1 - 广东省殡仪馆 等级认定标准与认定方法 （暂行） 目 录 等级的划分 等级认定标准 评分项目及打分标准 认定等级规则及方法 等级殡仪馆的收费标准 等级殡仪馆的标志和证书 附：1、《燃油式火化机污染物排放限值》 2、《广东省省级殡仪馆等级认定申报表》 一、等级的划分 省级殡仪馆等级分为一级、二级两个级别。 二、等级认定标准 省一级殡仪馆 一级殡仪馆是省级殡仪馆的先进馆，无论在设施、设备、环境以及服务质量上应属省先进水平。必须具备下列条件： （一）殡仪馆馆内绿化率占该馆应绿化面积的95％以上； （二）殡仪馆占地面积达到3万平方米以上或建筑面积达到4000平方米以上； （三）火化机数量必须达到该馆前三年平均火化量1250具1台的标准； （四）殡仪用车数量必须达到该馆前三年平均接运业务量500具1辆的标准； （五）各种设备具有先进水平，火化设备烟尘排放达到1992年颁发的中华人民共和国国家标准《燃油式火化机污染物排放限值》二级标准，并符合当地环保部门规定的烟尘排放效果的要求； （六）按认定项目打分，得分应在900分以上。 省二级殡仪馆 二级殡仪馆是省级殡仪馆的标准馆，是县（市、区）级殡仪馆普及达到的标准，其必须具备下列条件： （一）殡仪馆馆内绿化率占该馆应绿化面积的80％以上； （二）殡仪馆占地面积达到2万平方米以上或建筑面积达到 2000平方米以上； （三）火化机数量必须达到该馆前三年平均火化量1500具1台的标准； （四）殡仪用车数量必须达到该馆前三年平均接运业务量600具1辆的标准； （五）各种设备比较先进，火化设备烟尘排放达到1992年颁发的中华人民共和国国家标准《燃油式火化机污染物排放限值》三级标准，并符合当地环保部门规定的烟尘排放效果的要求； （六）按认定项目打分，得分应在750分以上。 三、认定项目及打分标准 1、认定项目 认定项目分六大项，即殡仪馆建筑设施、设备设施、队伍建设、服务质量、管理水平和行风建设，具体分二十二条。 序号 项目内容 项 目 要 求 满分分数 1000 第一项 殡仪馆建筑 设施 殡仪馆建设符合《殡仪馆建筑设计规范》，布局合理整体景观和环境效果和谐；有一定的装饰,装修、装饰总体各部分协调良好效果和谐；有结构性综合布线系统；各类功能设施齐全位置合理、分隔合理；具备应急照明系统； 配备应急逃生指示系统和消防设备；设施养护良好，达到整洁、卫生和有效。公共图形符号清晰，符合GB/T10001.1-2006《标志用公共信息图形符号》标准。 390 第一条 殡仪馆的 地理位置 ① 有利于殡仪馆的整体景观效果；有利于燃油（气）气体扩散, 能保证工作用水；地质情况有利于建筑、火化设备的安装； 10 ② 有利于绿化。 5 ③ 交通方便。 5 第二条 告别厅、休息室、服务室、接待室、办公室 ① 布局合理，建筑形式美观，室内外装潢陈设等方面达到气氛和谐，环境优雅、空气清新。 15 ②告别厅、休息室、服务室数量与业务量相适应；告别厅有小厅、中厅和大厅，50%以上的告别厅配备了家属休息室。告别厅适当装饰，内设空调；有音响设备，告别厅内可入置遗体、遗像、悬挂悼念横幅和挽联。配备临时移动椅子，供特殊人群休息；提供免费借用轮椅服务；告别厅内提供饮用水服务，告别厅人流与遗体流分流，有专门遗体通道。 30 ③ 办公室、接待室提供服务咨询，业务管理基本实行计算机管理，具备常规的丧事策划、实施能力。 15 第三条 停放、防腐、 整容间 ① 配备满足基本业务需求的遗体冷藏设备，遗体停放设备及遗体运输设施；配备可贮存特殊规格遗体的冷藏设备，以满足特殊遗体贮存的需要；遗体冷藏设备所使用的冷媒应符合国家环保要求。 15 ② 工作场所配备必要的消毒设备及设施。 10 ③ 有特殊遗体（如传染性疾病遗体、高度腐败遗体、高度破损遗体）处理区域，设置处理传染性疾病遗体相关设备设施、专用标识。 10 ④ 遗体运输通道宽敞、地面平整，通风良好。 10 ⑤ 有员工休息区域。 10 ⑥ 整容间卫生清洁，配备业务污水消毒处理装置，污水排放符合国家环保标准。 10 第四条 火化间 ① 结构符合部颁发建设标准，坚固，空间、面积宽敞，整洁明亮，有排风设备，通风能力强。 15 ② 有火化休息室，有独立的家属观看进炉、送殡服务区。提供火化送殡、亲属纳骨服务。 15 ③ 配备了必要的劳防用品和安全生产工具，消防设施齐备。 15 第五条 业务部 ① 设有业务洽谈室（或业务洽谈区）能够提供部分免费的殡殓服务宣传资料；提供殡葬服务及商品的基本消费菜单，保障基本殡葬服务。 10 ②设有业务资料贮存区，业务资料贮存规范、齐全，能提供必要的查询服务。 10 ③ 在正常的营业时间接待客户咨询、投诉等（包括电话投诉）；提