“温馨服务感动患者”100条.docVIP

PAGE PAGE 4 “温馨服务感动患者”100条 门诊推出了周六周日专家门诊、专家全日制门诊、专科专病门诊、名医会诊中心、分时段就诊及周六周日免收挂号费。 门诊推行预约诊疗，开通了现场预约、电话预约、网上预约、96120预约等方式。 门诊医技科室每天早上均提前半小时开诊，实行了限时、错时服务； 门诊全面介绍坐诊专家、公布就医流程、公布专家、专病门诊表、方便患者择医，就医。 门诊安装了电子叫号系统，配备数字电视，为等候时间较长的患者提供报刊杂志、健康知识宣传读本。 门诊每天早上7：30在大厅一楼推出便民服务车，为空腹检查患者提供就餐服务，免费提供开水、水杯。 门诊一站式服务台免费为行动不便的患者提供轮椅、担架、助行器等。 门诊一站式服务台免费提供信封、纸笺、笔、纽扣、雨伞、多功能充电器、老花镜、汽车、火车、飞机时刻表。 门诊大厅设立自助挂号、自助打印检验报告、自助购物等服务。 门诊一站式服务台免费提供各航班车次咨询、门诊大厅便民服务机可为广大患者提供自助购买飞机、火车、汽车票务。 门诊大厅设立流动导诊、礼仪导诊，主动帮助就诊患者，为危重患者办理住院手续，实行主动服务。 门诊大厅设有银行ATM机，收费窗口银联卡POS机，投币取物方便患者。 门急诊各候诊区为患者增补了候诊椅，每个候诊区安装了液晶电视，进行视频宣教及图文宣教。 在门诊各个楼层及院内危险拐角处安装了转角镜