上海浩诚办公设备建议书-(精选·公开·课件).pptVIP

KYOCERA MITA CORPORATION * 上海浩诚办公设备有限公司 Shanghai Haocheng Office Equipment Co.Ltd 致力打造业界专业服务平台 公司简介 上海浩诚办公设备有限公司是一家以销售、租赁办公设备，并提供相配套的售后服务为主的公司。在“OA”（办公自动化）领域的精心耕耘，公司总人数30多人，售后服务中心有10多人，有着优秀的业务精英和丰富维修经验及雄厚技术力量的服务团队。本公司致力于为用户提供便捷的办公解决方案和周到精致的服务。秉承“诚信为本、以商交友”的经营理念，以“浩博、诚信”的精神去开拓和发展上海市场，致力于打造OA行业的浩诚品牌。 我们深知“客户的发展才是我们的进步的原动力！”因此，我们的每一项服务流程都本着客户至上的原则，我们的企业使命就是“利用先进的技术、完善的服务为客户架构高效低成本的办公平台”从而使您的办公、财务、人事以及具有贵公司行业特点的其它原始手工服务变成高效率的自动化办公，公司每一个前进的脚步，都充分体现了对客户的尊重与关怀。面对未来，公司预计一年内增设六个服务网点，为客户提供更全面、更优质的售后服务。 服务介绍 专业基础及培训保障 1、服务工程师专业基础： 大专以上学历，电子、计算机、网络、机械工程等相关专业 2、服务工程师的晋升考核与技术能力相结合，每半年考核一次，考核合格者予以晋升， 提高工程师对技术学习的热情 3、服务工程师上岗前进行职前教育培训，经考核认证通方可上岗，定期组织在职技术培训， 针对疑难杂症组织研讨，主办强化教育，确保专业技能 ? 原厂技术支持及充裕的零部件库存 1、原厂技术培训支援 2、技训部是专门维修机器疑难杂症，针对每月解决的问题做研讨，大家一起分享学习，同时 支援一线服务工程师解决各种问题。 3、充裕的零部件库存，随时满足顾客的需求，避免因缺件造成顾客使用上的困扰，进而影响 工作 ? 服务管控 1、保养100%达成，每月上门保养一次，一机一卡，专人服务，按原厂标准保养流程作业 2、树立做好保养胜于维修之优质服务理念，可依照顾客印量大小作弹性服务，确保机器性能 稳定 3、叫修时效2个工作小时，如果8个工作小时无法解决问题，将提供同档次备用机。 4、公司有专人定期致电关怀，随时了解顾客设备的使用状况及服务品质 5、如果遇到顾客投诉，主管必须在8个小时内到场解决问题，如遇情节严重损害顾客权益的， 将予以免职处分。 精致的服务承诺 ★ 定期保养: － 复印机:每月上门保养一次。 － 普通纸传真机:每月上门保养一次。 ★ 叫修时效: － 市内2个工作小时，叫修次数不限。当天无法修复 于次工作日提供同档次备用机。 ★ 供货时效: － 市区2个工作小时到达。 注: 合约期内，免费处理顾客叫修，次数不限。 ★ 保 证: － 本公司对所售产品内的耗材均有保证张数（人为损坏除 外），不足印量部份全额赔偿。 我们的顾客 中国银联 中信银行 永达汽车 中芯国际 剑腾液晶 芯成半导体 东风汽车 芬华创新 德尔福中国 嘉里大通 罗氏制药 日月光半导体 我们的商品系列 复印机、打印机、传真机、投影机、电子白板等系列办公自动化产品 电脑软、硬件，网络及周边外设等 IT 产品 京瓷数码复印机系列 投影机系列 电子复印白板 惠普打印机系列 惠普专业认证维修服务商 京瓷数码复合机 全新、数码复合机 整体办公解决方案 人性化的精致服务 提供原装零件及耗材 京瓷数码复合机 功能介绍 市场策略 解决方案 KM-2560/KM-3060 此文转载于 OPA（美国办公设备调查公司）调查结果报告 调查对象：电话调查152家复印机经销商的售后服务经理 １．各档MFP中最具有高可靠性的机型 赢得桂冠的是KM2050／KM3035／KM6330