初诊接待跟资料的搜集.docVIP

初诊接待与资料的搜集、整理 第一单元 如何进行初诊接待 一、学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触 二、操作步骤 （一）做好咨询前的准备工作 表现出咨询人员应有的仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和。与来访者谈话时，保持正常社交距离 (1.5米左右），保持正常的咨询位置 ，按我们的民族 习俗，谈话时不可直视对方的眼睛，可扫视对方的眼神或表情 咨询室应该温馨，干净，不能有多余的东西。 （二）礼貌地接待方式和礼貌语言 1.接待来访者，态度应当平和、诚恳。 2.见面时使用礼貌语言，根据实际情况灵活运用。 “请进!”，“请坐 !”，“非常欢迎您前来咨询，谢谢您的信任。”，“我很愿意向您提供心理学帮助。” 针对患者的实际情况进行恰当的反应，比如，打消求助者的怀疑，挖掘求助者的潜力，鼓励求助者参与。 （三）间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问 （四）询问结束后，明确表明态度。 （五）向求助者说明保密原则 保密原则既是职业道德的要求，也是心理咨询本身的性质所决定的。求助者的隐私和秘密可能就是心理问题的症结所在。求助者只有认为自己所说的一切都能得到保密的承诺时，才能敞开心扉，毫无保留地向咨询师倾诉，从而有助于问题解决。 （六）向求助者说明心理咨询的性质 在向求助者表明可以对他提供心理学帮助之后，应立即简约地向求助者说明心理咨询的性质。确保求助者了解什么是心理咨询，心理咨询如何进行，心理咨询主要解决什么问题，而不能解决什么问题等等。 （七）说明求助者的权利与义务 （八）与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式。 三、相关知识 （一）社会交往中第一印象的重要性 （二）心理咨询的保密原则的重要性 （三）危机的处理 （四）心理问题的表现形式分类 四、注意事项 （一）避免紧张情绪 （二）语言表达。 （三）反复说明心理咨询中的保密原则 （四）说明心理测量功能的有限性。 （五）咨询时的仪态 第二单元?? 摄入性谈话 一、学习目标 学会确定摄入性谈话法的目标、规范谈话内容与范围 二、操作步骤 (一）确定谈话的目标、内容与范围 确定谈话内容和范围所依据的参照点有以下几个： 1.??? 求助者主动提出的求助内容。比如， 我的孩子学习没兴趣，学习成绩不好”、 夫妻之间感情有了裂痕，不知怎么办”等。求助者提出上述问题，咨询员可以就事论事地将其确定为摄入性谈话的目标。与求助者交谈中，可以围绕这些问题收集有关资料。 2. 心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。 如：观察到来访者情绪低落，情绪焦虑不安。求助者在初诊接待中对某个问题欲言又止，等等。 假如，求助者初诊时情绪低落并对心理咨询员谈： 其实，我找到你们，要谈的问题也没什么了不起，只是有时觉得生活没意思。 这些话很重要，虽然他并没有谈出任何实质内容，但依据求助者的情绪状态和含混的表达，求助者可能有自己未意识到的深层心理问题，此时应从了解求助者一般生活状况入手，进行摄入性谈话，把探索深层心理问题作为工作的目标。 3. 心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题，如MMPI的测评结果中抑郁分很高，这时就要把摸清引发抑郁情绪的原因定为谈话目标，去了解与此相关的各类问题。 4. 上级心理咨询师为进一步诊断而下达的谈话目标。 5. 确定谈话的内容与范围。 谈话目标中若有一个以上的内容，应分别处理。 （二）.根据谈话目的和你想收集的资料内容来确定提问方式。 一般情况下，应使用开放式提问，不使用封闭式提问。但是特殊情况下，也可使用半开放式提问（限制性开放式提问）。 如： 除了在孩子管理方面，你们夫妻之间还有什么矛盾？ 为了弄清孩子学习不好与夫妻吵架这两者的关系，可使用这类半开放式提问。有时为了确证某种现象是否存在也可用封闭式提问。如：为确定是否有家庭暴力，可用封闭式提问： 你丈夫打孩子吗？ 总之，到底用哪种提问方式，是依据谈话目标、收集资料的性质和内容来确定的。 （三）.倾听 确定了提问方式并提出问题后，要耐心倾听求助者叙述。 倾听，不是不动脑筋地随便听听，而是全神贯注地、倾心地听。在听的过程中，不能随便打断求助者谈话，不能插入自己对谈话内容的评价（摄入性谈话规定不能在交谈中加入咨询员评论）。倾听，不单是听，还要注意思考，要及时而迅速地判断求助者的谈话是否合乎常理，是否合逻辑。另外，在听的过程中要及时地把握“关键点”。 倾听的要点： ???? 1.要有深刻的同情心 ???? 2.要有科学的好奇心 （四）.控制谈话内容与方向 会谈必须是在心理咨询师的控制下进行。也就是说，会谈的方向、所涉及的问题及会谈时间，都必须是有计划、有目的的。 另外，控制会谈的内容，对保证心理咨询的效果十分重要，假如把会谈搞得漫无边际，患者很快就会因为无所收获而厌烦。 控制会谈和转换话题的技巧。 控制会谈和转换话题的技巧很多，而且可以随机