物流系统产需求规格说明书.doc

EP-SP-RDM-T02/V1.0 PAGE -内部资料，注意保密- 第 PAGE 76 页 共 NUMPAGES 77 页 BUS-WU-LIU/M1.0/2013-05-04 -内部资料，注意保密- 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 77 页 物流系统 产品需求规格说明书 文件编号 BUS-WU-LIU/M1.0/2017-01-01 文件状态 [√]草稿 [ ] 正式发布 [ ]正在修改 当前版本 BUS-WU-LIU/M1.0 拟 制 蔡方平 拟 制 蔡方平 审 核 审 核 批 准 批 准 美哒哒信息技术有限公司 修订历史记录 A - 增加 M - 修订 D - 删除 变更版本号 日期 变更类型（A*M*D） 修改人 摘 要 备注 MDD-XA-MD-1.0 2017-01-15 A 蔡方平 文档编辑 草稿 概述 随着物流公司的业务的扩大，物流公司原来的人工操作记录模式已经越来越不能满足公司的业务需求，为了解决人工速度慢，易出错，效率低等问题，我们开发了这套系统来满足公司的需求，促使公司更好更快的发展。?本软件的开发目的为解决Polaris物流公司原数据操作模式无法适应公司发展的问题，本软件的应用目标为Polaris物流公司，包括Polaris公司的主页以及总公司管理系统和配送点管理系统。建立此系统的目的在于客观、便捷、透明地显示，货物从货源地发出到客户手中的过程中所经历的各个配送经历。方便客户、配送人员在线的查询以及公司对于物流的管理。此系统可以提高物流运输效率，减少人员成本，便捷各个部门上传下达，更好地实现物流传输。 客户可以在线下订单，从我们公司在互联网显示的货物信息中，选定需要购买的货品以及数量，填写详细联系方式以及电话号码，选择付款方式后即可成功下订单。在货品配送期间可以通过互联网物流跟踪信息，查询货物的即时地点。在货物到达后，可以根据货物以及配送对货品进行评价，对以后购买此货品的客户提供参考。每次物流的相关信息都会通过本系统的跟踪建立相关数据，存储在服务器上能够达到24个月，方便客户日后的查询以及相关问题的反映和反馈。客户使用此系统可以透明、快捷地购到每一件货品。没有此系统的时候，客户只能通过电话，传真等传统的方式下订单，而且也只能通过致电客服来达到了解货物传输的过程，不仅效率低下，耗费人力物力，而且无法实现传输透明。本系统的建立使客户成为了物流运输的半个主人，客户不必每次为了物流的过程咨询相关人员，当遇到解决不了的问题时可以咨询相关人员，节省了大量客服的人力、物力和财力。 配送人员可以通过客户在互联网客户端预定货品的信息，将货品发往各个区域，借助互联网即时的迅速性，可以快速有效、更小错误地记录货品在各个区域的传送。每到一个区域记录此过程的行程，便于客户、配送人员以及公司的查询，为客户的即时查询提供了最大程度的帮助，也为配送人员提供了传输的纪录。若配送途中出现问题无法配送成功，也可以留下跟踪的信息以供找寻，成为日后查找货品最有力的记录和矛盾纠纷的证据。没有此系统的时候，配送人员只能通过传真等传统方式，不仅效率低下，通讯费用相对昂贵，而且其中出现了更多的错误，而此系统运用于配送过程，可以更加便捷，更加有力地实现物流的传输。 公司可以通过此系统查询货物的跟踪方向，处理出现意外时的纠纷，例如当出现货物丢失，当客户向公司提出申请，公司可以根据货物追踪系统判定出货物在哪一环节，哪一区域出现的问题，从而落实到点，落实到个人，追踪出货品的下落，使物流传输更加透明，也给日后的纠纷提供决定性的关键。公司还可以根据客户提供的收件地址，选择最佳的传送路径，传送方式，实现最近的路径，最高效的方式，最便捷的服务。公司还可以统一协调各个区域，做到宏观上的调配，实现资源最有力的共享。没有本系统的时候，可以说公司的管理是一团乱麻，公司需要设置大量的客服人员与客户，配送人员进行相关问题的沟通，不仅耗费大量人力物力，而且效率底下，没有实现资源的有效利用，此系统的建立从本质上更加有力，更加直接地实现物流的传输。 综上，此系统的建立能够更加透明、便捷地发出每一件货品。提高了物流运输效率，减少了人员