服务行业的品牌建-精品·公开课件.pptVIP

服务行业的品牌建设与营销 杨哲昆 一、基本概念的理解 服务行业 品牌 营销 服务行业 定义：服务业即指生产和销售服务商品的生产部门和企业的集合。 主要范围：1、交通、邮政 2、信息传输 3、零售业 4、住宿和餐饮业 5、金融业 6、房地产业 7、租赁和商务服务业 8、科技服务 9、公共设施管理业 10、居民服务和其他服务业 11、教育 12、社会保障和福利业 13、文体娱乐业 14、社会组织。 海南服务行业特点：以旅游业活动为核心形成服务行业体系的主要内容。 品 牌 定义： 主体与客体，企业与消费者相互作用共同认可的，通过名称、符号或设计表达出来的牌号。 名牌≠品牌 营 销 定义： 　　根据市场需要组织产品，并通过销售途径把产品提供给消费者的过程。 营销≠推销 二、服务行业品牌建设要点 第一、找到需求以及满足需求的最佳措施。 第二、确立尊重需求和服务需求的理念体系。 第三、建立风格体系并用视觉形象系统表达。 谢谢！ * 来源于美誉度的提升 来源于影响度的扩大 信誉度高 知名度大 存在于消费评价中 存在于一般的社会评价 品牌 名牌 关注供需关系 关注利润实现 以整体发展为目标 以产品售出为目标 战略性 战术性 营销 推销 *